İzinsiz Paycell Üyeliği Ve Yanıtsız Müşteri Servisi Şikayeti

12.03.2026 tarihinde Vodafone hatlı 0531*******94 numaralı telefonuma Paycell tarafından, Paycell çerçeve sözleşmesinin güncellendiğine ve 30 gün içinde iptal etmemem durumunda hizmetten otomatik olarak faydalanacağım yönünde bir SMS geldi. Ancak ben Paycell uygulamasını kullanmıyorum ve bilerek, isteyerek herhangi bir Paycell hizmeti başlatmış ya da onay vermiş değilim.

Bu SMS’in ardından Paycell müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve konu hakkında net bir bilgi alamadım. Herhangi bir başvurum veya açık rızam olmamasına rağmen, otomatik olarak bir hizmete geçirilme ihtimali ve bunun için ayrıca benden bir iptal işlemi beklenmesi kabul edilemez.

Paycell üzerinden herhangi bir hizmete otomatik olarak geçirilmek istemediğimi, hattıma ve adıma tanımlı olabilecek tüm Paycell sözleşme ve hizmetlerinin iptal edilmesini ve kişisel verilerimin bu kapsamda işlenmemesini, veri tabanınızda bu konuyla ilgili gereksiz kayıtlarım varsa silinmesini talep ediyorum.

Bu konuda hattıma hiçbir şekilde iznim dışında bir üyelik veya ücret yansıtılmamasını, Paycell hizmetinin hattıma otomatik olarak tanımlanmamasını ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.