İzinsiz Paycell Üyeliği Ve Sözleşme Güncellemesi, Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

14.03.2026 günü saat 10:03’te, 0505*****60 numaralı Türk Telekom hattıma, Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi’nin güncellendiğine dair bir SMS aldım. Bilgim ve onayım dahilinde oluşturduğum herhangi bir Paycell üyeliğim veya Paycell üzerinden kullandığım bir hizmet bulunmamaktadır. Buna rağmen tarafıma sözleşme güncellemesi yapıldığı ve 15 Nisan 2026 tarihinde yürürlüğe gireceği, 30 gün içinde fesih talebi iletmezsem güncel sözleşme üzerinden hizmet almaya devam edeceğim şeklinde bir bilgilendirme yapılmıştır. Benzer bir mesajın 29.01.2025 tarihinde de gönderildiğini fark ettim.

Herhangi bir Turkcell hattım yoktur ve 0505*****60 numaralı hattım Türk Telekom’a aittir. Bilgim dahilinde Paycell üzerinden yapılmış bir üyelik, işlem ya da ödeme bulunmamaktadır. Eğer hattım veya bilgilerim kullanılarak benim onayım olmadan bir Paycell hesabı/üyeliği açıldıysa, bunun derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. 14.03.2026 günü müşteri hizmetlerini arayıp şüpheli işlemlerden bahsetmek istememe rağmen yaklaşık 10 dakika müşteri temsilcisine bağlanmadı.

Ayrıca, bilgim ve onayım dışında oluşturulan bu olası üyelik üzerinden tarafıma şu ana kadar yansıtılmış herhangi bir ücret veya tahsilat varsa, bunların tamamının iptal edilmesini ve tahsil edilmiş tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Konunun acilen araştırılmasını, hattımın ve kişisel verilerimin güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ederim.