Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3

Paycell'den Yetkisiz Sözleşme Güncelleme SMS'i Gizlilik İhlali Olarak Değerlendiriliyor

Mustafa
Mustafa
Paycell
14 Mart 11:11216

Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi’nin güncellendiğine dair bir SMS aldım. Mesaj içeriğinde 15 Nisan 2026 tarihinde yürürlüğe girecek değişikliklerden, sözleşmeye verilen bir linkten ulaşabileceğimden ve 30 gün içinde fesih talebi iletmezsem güncel sözleşme üzerinden hizmet almaya devam edeceğimden bahsediliyordu.

Ancak kullandığım hat farklı bir operatöre ait ve yaklaşık 6–7 yıldır Türk Telekom abonesiyim. Turkcell ya da Paycell ile bugüne kadar yapılmış, tarafımdan onaylanmış herhangi bir sözleşmem, üyeliğim veya işlemim bulunmamaktadır. Hat şu anda da resmi olarak kendi adıma kayıtlıdır. Buna rağmen 14.03.2026 tarihinde saat 10.01’de bu mesajın gelmiş olmasını son derece rahatsız edici ve güven kırıcı buluyorum.

Turkcell/Paycell ile üzerime tanımlı herhangi bir sözleşme, üyelik veya hesap varsa bunun hangi hukuki dayanakla ve ne zaman oluşturulduğunun açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, böyle bir kayıt yoksa numaramın sistemlerinizden kontrol edilip gereksiz SMS gönderimlerinin tamamen durdurulmasını talep ediyorum. Bu mesajın ileride adım kullanılarak açılmış bir hesap, üyelik veya benzeri bir işlemle ilgili bir yaptırımı ya da riski varsa bunun da açıklanmasını ve oluşabilecek her türlü mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

16 Mart 11:08 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

16 Mart 11:08

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

17 Mart 10:12

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 17.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Paycell Çok Kötü Bir Müşteri Hizmetleri Var!

Paycell Çok KötüBir Müşteri Hizmetleri Var!

Profil fotoğrafı
Efe
Paycell Uygulamaya Giriş Yapamıyorum

PaycellUygulamaya Giriş Yapamıyorum

Profil fotoğrafı
Osman
Paycell Mağduru!

Paycell Mağduru!

Profil fotoğrafı
Engin
Paycell Güvenlik Nedeniyle Giriş Yapamama

Paycell GüvenlikNedeniyle Giriş Yapamama

Profil fotoğrafı
Ali
Paycell Doğrulama E-postası Göndermiyor

Paycell DoğrulamaE-postası Göndermiyor

Profil fotoğrafı
Bayram
Paycell İşleminize Devam Edemiyoruz Hatası

Paycellİşleminize Devam Edemiyoruz Hatası

Profil fotoğrafı
Furkan

Öne ÇıkanKonular

Paycell Kategorileri