to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Oyun İndirimiyle 3000 TL'lik Şok Fatura Ve Güvenlik Zafiyeti
22.09.2025 tarihinde iPhone 14 model telefonumdan, 5357****87 numaralı Turkcell hattıma ait fatura üzerinden izinsiz ve illegal bir şekilde Apple oyun sitesinden oyunlar indirilmiş ve yaklaşık 3000 TL tutarında bir ücret faturama yansıtılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak hattın asıl sahibi olan eşim Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşmüş, gerekli hat kısıtlamaları yapılmıştır. Ayrıca Apple üzerinden de şikayet oluşturulmuştur.
Daha önce benzer bir sorun yaşamadık ve bu durum tamamen ilk defa başımıza geldi. İşlemin gerçekleştiği anda tarafımıza herhangi bir onay mesajı veya bilgilendirme gelmemiştir. Bu nedenle güvenlik zafiyeti olduğunu düşünüyoruz ve Turkcell’e olan güvenimiz ciddi şekilde sarsılmıştır.
Öncelikli olarak iznimiz dışında yansıtılan 3000 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini, ardından da bu konunun detaylı şekilde araştırılarak tarafımıza açıklama yapılmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Selamlar. Cep telefonumuz Nokia model iPhone değil. Hırsızlık iPhone telefonundan yapılmış. Bu şekilde düzeltip ekleyelim.
Değerli Müşterimiz, Paycell Mobil Ödeme, anlaşmalı üye iş yerlerinden yaptığınız alışverişlerinizi ve ödemelerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlayan servistir. Hattınız üzerinden herhangi bir talep ya da onay olmadan ödeme işlemi yapılmamaktadır. Turkcell bu serviste sadece tahsilat hizmeti sağlamaktadır. Turkcell Mobil Ödeme ile alınan ürünlerle ve servislerle ilgili sorumluluk üye iş yerlerinindir. İtunes Store üzerinden yapılan işlemlerle ilgili taleplerinizi İtunes Store ile iletişime geçerek iletebilirsiniz. Desteğe ihtiyacınız olduğunda ise, müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde yer alan “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
