Kolay Gelsin’in Alan Dışı İddiası Teslimatı Engelledi

Trendyol üzerinden aldığım valiz siparişim Kolay Gelsin Kargo ile gönderildi ve teslimat adresi olarak Adana Kozan Çanaklı Mahallesi Ayvalı Koyak Sokak’ı seçtim. 26.08.2026 tarihinde saat 13.34’te Kolay Gelsin tarafından telefonla aranarak adresimin “alan dışı” olduğu, bu yüzden kargomu evime getiremeyecekleri ve şubeden almam gerektiği söylendi.

Siparişi verirken kargo ücreti ödeyip açık şekilde ev adresimi belirtmiş olmama rağmen, son aşamada “alan dışı” denilerek teslimatın yapılmaması beni mağdur etti. Bu adres baştan itibaren sistemde görünüyorsa, “alan dışı” bir yeri teslimat kapsamına alıp benden kargo ücreti tahsil edilmesini adil bulmuyorum.

Kolay Gelsin’den ya bu bölgeyi teslimat alanına dahil etmelerini ya da bu adrese teslimat yapmıyorlarsa benden alınan kargo ücretini almamalarını ve sürecin mağduriyet oluşturmadan çözülmesini talep ediyorum.