to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ödeme: Paycell Üzerinden Hattıma Yapılan 230 TL'lik İşlem
Turkcell Paycell üzerinden benim iznim olmadan 532 *******31 numaralı hattıma App Store da ödeme yapılmış, ücretsiz olarak indirdiğim excel uygulaması için benden onay almadan 230 TL ödeme yapılmıştır, ödemeyi bir hafta sonra tesadüfen mailime girdiğimde öğreniyorum, bu nasıl olabiliyor? Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda bana onay verilerek yapıldığı söyleniyor; ancak ben böyle bir onay vermedim. Böyle bir uygulamaya zaten böyle bir ücret ödemem mümkün değil, Ben onay vermeden işlem nasıl yapılıyor, hattıma anlamıyorum. Paycell'den verdikleri 0850 533 33 60 numaralı telefonu aradığımda da bana SMS onayı verilerek işlemin gerçekleştirildiği söyleniyor. Ben yapmama rağmen ısrarla yaptığım iddia ediliyor. Açıkçası mağdurum ve çekilen tutarın geri iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Paycell Mobil Ödeme, anlaşmalı üye iş yerlerinden yaptığınız alışverişlerinizi ve ödemelerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlayan servistir. Hattınız üzerinden herhangi bir talep ya da onay olmadan ödeme işlemi yapılmamaktadır. Turkcell bu serviste sadece tahsilat hizmeti sağlamaktadır. Turkcell Mobil Ödeme ile alınan ürünlerle ve servislerle ilgili sorumluluk üye iş yerlerinindir. Apple Store üzerinden yapılan işlemlerle ilgili taleplerinizi Apple Store ile iletişime geçerek iletebilirsiniz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili tüm detayları inceleyebilirsiniz. Sorunuz olursa, müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde yer alan “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
Sorunum aynı gün çözüldü, teşekkürler
