İzinsiz İTunes Ücreti Faturama Yansıtıldı, İptal Ve İade Talebi

Paycell hattım üzerinden, Android işletim sistemli bir cihaz kullanmama rağmen Apple iTunes Store adı altında bilgim ve onayım dışında bir ücretlendirme yapıldığını fark ettim. İTunes hesabı kullanmadığım ve herhangi bir dijital içerik veya abonelik satın almadığım halde, Turkcell faturama yansıt özelliği aracılığıyla bu işlem gerçekleştirilmiş görünmektedir.

15.10.2026 tarihinde sim kartımı sadece bir arkadaşımın iPhone 16 Pro Max cihazına taktım ve o cihazdan İş Bankası üzerinden başka hesaplara ödeme yaptım. Bu kullanım sırasında kesinlikle iTunes Store üzerinden herhangi bir alışveriş yapmadım, abonelik başlatmadım ve Paycell üzerinden faturama yansıt şeklinde bir talimat vermedim.

15.10.2026 saat 17:52’de iTunes Store üzerinden bir işlem oluşturulmuş, 20.10.2026 saat 19:58’de ise Paycell üzerinden “Faturana Yansıt Üyelik” ve “iTunes Store” açıklamalarıyla toplamda 229,89 TL bakiyemden düşüm yapılmıştır. 20.10.2026 saat 20:35’te Turkcell’den gelen bilgilendirme mesajı ile bu durumu fark ettim. Paycell uygulamasındaki son hareketler kısmında da “Faturana Yansıt Üyelik -₺69,90” ve “iTunes Store -₺159,99” olmak üzere iki ayrı işlem görünmektedir. Bu işlemler tarafımdan yapılmamış ve onayım olmadan gerçekleşmiştir.

Konuyla ilgili olarak Turkcell ve Paycell müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden görüşme yaptım ancak iTunes mağazası üzerinden yapılan bu harcamaların iptal edilmediği, bu nedenle talebimle ilgili olumsuz dönüş yapıldığı tarafıma iletildi. İTunes hesabı kullanmayan ve Android cihaz kullanan bir abone olarak, kullanmadığım bir Apple hizmetinin hattım üzerinden ücretlendirilmesini ve sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu iTunes Store kaynaklı ücretlendirmelerin tamamen iptal edilmesini ve hattıma/faturama yansıtılan 229,89 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu olayla bağlantılı olabilecek tüm dijital içerik, abonelik veya üyeliklerin kalıcı olarak iptal edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli tüm güvenlik ve onay kontrollerinin sağlanmasını rica ediyorum.