to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Paycell Üyeliği Ve Kişisel Veri İhlali
Paycell’den “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi güncellenmiştir…” içerikli bir SMS aldım. Mesajda sözleşmenin 15 Nisan 2026’da yürürlüğe gireceği, 30 gün içinde fesih talebi iletilmezse güncel sözleşme üzerinden hizmet alınmaya devam edileceği yazıyordu. Ancak benim rızam ve bilgim dışında adıma böyle bir üyelik ya da hizmet açılmıştır.
Bugüne kadar Paycell’i hiç kullanmadım, herhangi bir sözleşme imzalamadım, onay vermedim ve bu kapsamda bir hesap ya da üyelik açılması için talepte bulunmadım. SMS, oğlumun kullandığı ancak resmi olarak benim adıma kayıtlı olan Türk Telekom hattıma, 0553********70 numarasına gelmiştir. Turkcell ile hiçbir sözleşmem, üyeliğim ya da ilişkim bulunmadığı halde Turkcell bünyesindeki Paycell tarafından hattıma bu şekilde mesaj gönderilmesi, kişisel verilerimin izinsiz kullanıldığı şüphesini doğurmaktadır. Ayrıca SMS’te bu sözleşmenin nasıl ve hangi kanallardan iptal edileceğine dair hiçbir bilgi yoktur.
Paycell’den, bilgim ve onayım olmadan açılan tüm üyeliğin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, bu kapsamda işlenen tüm kişisel verilerimin ve hattıma ait kayıtların ivedilikle silinmesini, söz konusu hesabın ilk olarak nasıl ve hangi kanaldan açıldığına dair tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte “suskunluğun sözleşme kabulü” gibi bir yoruma gidilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve rızam olmadan adıma hiçbir sözleşme ilişkisinin kurulamayacağını hatırlatıyorum.
Tüm yasal ve adli haklarımı saklı tuttuğumu, kişisel verilerimin işlenmesi ve yasal dayanağı olmayan sözleşme ilişkileri nedeniyle CİMER’e de ayrı ayrı başvuruda bulunduğumu belirtirim. Turkcell ile hiçbir bağlantısı olmayan, yalnızca Türk Telekom’a kayıtlı hattıma ait verilerin ve bu hat üzerinden oluşturulan tüm Paycell kayıtlarının derhal silinmesini, bundan sonra benzer içerikte SMS veya bildirim gönderilmesi halinde hem verinin kaynağı hem de Paycell hakkında adli sürecin tarafı olunacağını bilerek hareket edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Sayın Paycell Yetkilileri, Göndermiş olduğunuz standart cevap, şikayetimin özünü ya anlamadığınızı ya da kullanıcıyı ciddiye almadığınızı açıkça göstermektedir. Şöyle ki; Mantık Safsatası: Şikayetimin temel sebebi, sizinle hiçbir bağım, üyeliğim veya uygulama kullanımım olmamasıdır. Buna rağmen çözüm için beni 'Paycell uygulaması içindeki Profil sekmesine' yönlendirmeniz, var olmayan bir üyeliği aktif etmemi beklemek demektir. Kullanmadığım bir uygulamanın 'Profil' sekmesine girmemi önermek, bir insanın zekasıyla alay etmektir. Hizmet Dayatması: Uygulamayı indirmem veya girmem yönündeki her yönlendirmeniz, rızam dışında verilerimi işlemeye devam etme çabasıdır. Ben sizin müşteriniz değilim, dolayısıyla 'Müşteri' terminolojisiyle verilen bu yanıt geçersizdir. Çözümsüzlük Döngüsü: 'Talebinizi ilgili kanala ilettik' diyerek süreci yaymanız, 15 Nisan 2026'da yürürlüğe girecek olan o 'hukuksuz' sözleşme sürecini sessizce işletme gayretiniz olarak yorumlanacaktır. Sonuç olarak; Hattım üzerinden (bilgim dışında) oluşturulmuş tüm tanımlamaların derhal silindiğine ve veri ihlalinin kaynağına dair yazılı ve somut cevabı buradan (veya kayıtlı e-posta adresimden) bekliyorum. Beni, üyesi olmadığım bir sistemin içindeki 'Yardım Merkezi'ne yönlendirme gafletinden vazgeçiniz. Aksi takdirde, bu 'dalga geçer nitelikteki' yazışmalarınızı da dosyama ekleyerek Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK) ve BTK nezdindeki şikayetlerimi 'kötü niyetli veri işleme' ve 'tüketiciyi yanıltma' kalemleri altında güncelleyeceğim. Gereğini ivedilikle yapınız.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
