Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Paycell Tarafından Alınmayan Abonelik İçin Sözleşme Güncelleme SMS’i

profile
Cemal
14 Mart 20:35
27

14.03.2026 günü saat 19.00 civarında Paycell tarafından “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi güncellenmiştir…” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda, sözleşmenin 15 Nisan 2026 tarihinde yürürlüğe gireceği, kabul etmemem durumunda 30 gün içinde ücretsiz fesih yapabileceğim, aksi halde güncel sözleşme üzerinden hizmet almaya devam edeceğim belirtiliyordu.

Ancak ben Turkcell abonesi değilim, şu anda Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum ve Paycell ile bugüne kadar hiçbir üyelik, sözleşme, ödeme, başvuru veya benzeri bir işlem yapmadım. Buna rağmen tarafıma sözleşme güncelleme SMS’i gönderilmesi, kişisel bilgilerimin hangi gerekçeyle kullanıldığını ve GSM numaramla nasıl bir sözleşme ilişkilendirilmiş olabileceğini sorgulamama neden olmuştur.

Paycell’den, GSM numaramın hangi kayıt ya da sistem üzerinden görüldüğü ve adıma herhangi bir çerçeve ödeme hizmeti veya elektronik para sözleşmesi tanımlı ise bunun nasıl, hangi kanaldan ve ne zaman oluşturulduğu konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin rızam dışında hiçbir sözleşme veya hizmetle ilişkilendirilmemesini, varsa bu kapsamda oluşturulmuş tüm abonelik ve sözleşmelerin iptal edilmesini, kişisel bilgilerimin silinmesini ve yapılan işlemler hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

16 Mart 13:13 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

16 Mart 13:13

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

16 Mart 14:36

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0850 622 60 60 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Paycell İzni Olmadan Gelen SMS Ve Kişisel Verilerimin Güvenliği Hakkında Şikayet

profile
Özgür
13 Mart 08:56
222
paycell-izni-olmadan-gelen-sms-ve-kisisel-verilerimin-guvenligi-hakkinda-sikayet-1.jpg
1
Alca sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'den Sebepsiz SMS Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
01 Ağustos 2025 21:43
918
turkcellden-sebepsiz-sms-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Yetkisiz Paycell Oyun Kesintisi Ve İadesi

profile
Fatih
17 Ocak 16:10
250
Tüm Paycell Üyelik Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz
Paycell Kategorileri