Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Paycell Tarafından Alınmayan Abonelik İçin Sözleşme Güncelleme SMS’i

276

14.03.2026 günü saat 19.00 civarında Paycell tarafından “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi güncellenmiştir…” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda, sözleşmenin 15 Nisan 2026 tarihinde yürürlüğe gireceği, kabul etmemem durumunda 30 gün içinde ücretsiz fesih yapabileceğim, aksi halde güncel sözleşme üzerinden hizmet almaya devam edeceğim belirtiliyordu.

Ancak ben Turkcell abonesi değilim, şu anda Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum ve Paycell ile bugüne kadar hiçbir üyelik, sözleşme, ödeme, başvuru veya benzeri bir işlem yapmadım. Buna rağmen tarafıma sözleşme güncelleme SMS’i gönderilmesi, kişisel bilgilerimin hangi gerekçeyle kullanıldığını ve GSM numaramla nasıl bir sözleşme ilişkilendirilmiş olabileceğini sorgulamama neden olmuştur.

Paycell’den, GSM numaramın hangi kayıt ya da sistem üzerinden görüldüğü ve adıma herhangi bir çerçeve ödeme hizmeti veya elektronik para sözleşmesi tanımlı ise bunun nasıl, hangi kanaldan ve ne zaman oluşturulduğu konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin rızam dışında hiçbir sözleşme veya hizmetle ilişkilendirilmemesini, varsa bu kapsamda oluşturulmuş tüm abonelik ve sözleşmelerin iptal edilmesini, kişisel bilgilerimin silinmesini ve yapılan işlemler hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

16 Mart 13:13 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

16 Mart 13:13

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

16 Mart 14:36

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Paycell Üyeliği Olmadan Gelen Sözleşme Bildirimi Ve İptal Talebi

127

13.03.2026 Çarşamba günü saat 11:06’da Paycell’den “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para sözleşmesi günce...

Yetkisiz Paycell Sözleşme Güncellemesi SMS’i Ve Üyelik Yok

353

Türk Telekom hattı kullanıyorum ve Paycell ile ilgili hiçbir üyeliğim, aboneliğim ya da bilinçli bir sözleşme onayım olm...

Video Şikayetler

Paycell Çok Kötü Bir Müşteri Hizmetleri Var!

Paycell Çok KötüBir Müşteri Hizmetleri Var!

Profil fotoğrafı
Efe
Paycell Uygulamaya Giriş Yapamıyorum

PaycellUygulamaya Giriş Yapamıyorum

Profil fotoğrafı
Osman
Paycell Bankamatik Parayı Yuttu

PaycellBankamatik Parayı Yuttu

Profil fotoğrafı
Enes
Paycell Ekstradan Ücretlendirme Yapılıyor!

Paycell EkstradanÜcretlendirme Yapılıyor!

Profil fotoğrafı
Fatma

Öne ÇıkanKonular