to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen İşleme Rağmen İade Yapılmadı, Çözüm Bekliyorum
19 Ekim 2025 tarihinde Paycell kartımla Google Play üzerinden Proton VPN uygulaması için yapılan bir işlemi iptal etmeme rağmen, ertesi gün kartımdan 249 TL çekildi. O tarihten bu yana iade beklemekteyim.
Paycell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde önce Google ile görüşmem gerektiği söylendi, ardından 14 gün geçtikten sonra başarısız işlem belgesi ile tekrar talep oluşturmam istendi. Ancak böyle bir belgeye ulaşmam mümkün olmadı. Google ise paranın kendi taraflarına ulaşmadığını, bankanın "geçici yetkilendirme blokajı uygulamış olabileceğini" belirtti.
İade edilmeyen tutara ilişkin dekontum mevcut. Bu durumun bir an önce çözülmesini, 249 TL tutarındaki iadenin kartıma aktarılmasını ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Aramadınız hala
Değerli Müşterimiz, 13.11.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
