to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Nedeniyle İpliği Kaçan Tişörtüm Değişim Reddi
Tokat Novada AVM’deki Adidas mağazasından aldığım Adidas tişörtü daha hiç yıkamadan önce ipliği kaçtığı için mağazaya götürdüm. Ürünü kullanma ve yıkama talimatlarına aykırı hiçbir işlem yapmadım, buna rağmen bu sorun ortaya çıktı.
Ürünü mağazaya teslim etmeme ve hiçbir kullanım hatam olmamasına rağmen inceleme sonucu olumsuz olduğunu, değişim yapmayacaklarını söylediler. Üründeki sorun tamamen üretim kaynaklı olmasına rağmen mağazanın bu yaklaşımı beni mağdur etti.
İpliği kaçan bu tişörtüm için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tokat Novada’daki Adidas mağazasından yaklaşık üç ay önce Adidas Lacoste yaka erkek tişörtü satın aldım ve 3.250 TL ödedim. Tişörtü henüz bir kez bile yıkamadan, ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra üzerinde iplik kaçması oldu.
Bu sorun üzerine ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim. İnceleme sonucunda tarafıma sadece “özür dileriz, yardımcı olamayacağız” şeklinde bir mesaj gönderildi, hiçbir şekilde değişim ya da iade teklifi sunulmadı. Ürün hâlâ mağazada, teslim almadım. Bu süreçle ilgili olarak gerek Adidas’a gerek Şikayetvar üzerinden yaptığım başvurulara rağmen yaklaşık iki haftadır ne mağaza ne de Adidas tarafından telefonla aranmadım ve bilgilendirilmedim.
Kısa süre içinde bu şekilde deforme olan ve daha bir kez bile yıkanmadan iplik kaçması yaşayan ürünün arkasında durulmasını, ayıplı ürün kapsamına alınarak acilen ya ücret iadesi ya da yeni ürünle değişim yapılmasını ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan hemen giderilmesini talep ediyorum.
