Değişen Cep Telefonu Nedeniyle İki Adımlı Doğrulama Engeli Ve Hesap Kapatma Talebi

Sahibinden.com hesabıma girişlerde kullanılan iki adımlı doğrulama sistemi nedeniyle bugün hesabıma erişim sorunu yaşıyorum. Hesabımda kayıtlı olan cep telefonu numaram değiştiği için doğrulama kodu eski numarama gidiyor ve hesap doğrulamasını tamamlayamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak çağrı merkezini aradığımda, mevcut hesabımdaki numarayı güncellemek için mail adresim ve yeni cep telefonum üzerinden herhangi bir doğrulama veya güncelleme işlemi yapamayacaklarını, tek seçeneğin yeni bir hesap açmak olduğunu söylediler. Teknolojinin ve güvenlik yöntemlerinin bu kadar geliştiği bir dönemde, yalnızca numarası değişen bir kullanıcıya “hesabını kapat, yenisini aç” dışında bir çözüm sunulmamasını hem yetersiz hem de kullanıcıyı mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum.

Mevcut hesabımdaki cep telefonu numaramın, güvenlik açısından uygun bir yöntemle (mail onayı, kimlik doğrulama vb.) güncellenmesini ve hesabıma tekrar erişim sağlayabilmem için kalıcı ve makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.