Yanlış Ve Eksik Sipariş, Kullanılamayan Kupon Sorunu

01 Ağustos 2026 tarihinde saat 17:12’de Trendyol Yemek üzerinden Van Erciş Burger King şubesinden verdiğim #11466590465 numaralı siparişimde hem eksik hem de yanlış ürün gönderimi yaşadım. İki adet hamburger sipariş etmeme rağmen hamburgerlerden biri hiç teslim edilmedi, diğeri ise istemediğim halde balık burger olarak gönderildi. Ayrıca patates ve soğan halkaları paketin içinde dağılmış, oldukça özensiz bir şekilde elime ulaştı.

Siparişe ilişkin ödemeyi kapıda nakit olarak yaptım. Ürünler hatalı ve eksik geldiği için Trendyol tarafından tarafıma bir kupon tanımlandı; ancak bulunduğum bölgede listelenen tüm restoranlarda minimum sepet tutarı 200 TL olduğu için bu kuponu fiilen kullanamıyorum. Uygulamada kupon tutarı hâlâ aktif görünmesine rağmen, bu kuponu kullanabilmem için en az 200 TL’lik ek alışveriş yapmam isteniyor.

Cebimde başka para olmadığını özellikle belirtmeme rağmen canlı desteğe bağlandığımda talebim düzgün şekilde alınmadan görüşme sonlandırıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem hatalı ve eksik ürün gönderimi hem de fiilen kullanamadığım bir kupon nedeniyle mağdur durumdayım.

Mağduriyetimin giderilmesi için, hatalı ve eksik ürünler karşılığında tanımlanan tutarın Trendyol Cüzdanıma veya IBAN’ıma iade edilmesini ya da bulunduğum bölgede geçerli minimum sepet tutarını karşılayacak şekilde gerçekten kullanılabilir bir telafi kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.