1.899,99 TL İade Ödemesi Gecikiyor, Açıklama Ve Hemen İade Talebi

Modalilium’den aldığım tesettür takımı beğenmediğim için 09.07.2026 tarihinde kargoya vererek iade ettim. Ürün 11.07.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Sipariş numaram #16061864. Ürün için 1.899,99 TL tutarında kartı ile ödeme yaptım, ürünü iade ederken kargo ücretini de kendi cebimden ödedim.

İade sürecinde tarafıma 7–14 gün içerisinde ödemenin karta yansıyacağı bilgisi verildi. 14 gün dolduğunda iadem hâlâ hesabıma geçmeyince durumu ilettiğimde, iadenin askıda kaldığı söylenerek benden bir hafta daha süre istendi. Verilen ek bir haftalık süre de dolmasına rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Daha sonra IBAN numaram istendi, IBAN’ı paylaştım ancak yine ödeme yapılmadı. Son iki gündür de her görüştüğümüzde “Bugün içerisinde iadeniz sağlanacak” denilmesine rağmen, bu sabah saat 11.00 civarında tekrar aynı bilgi verilmiş olmasına karşın hesabıma hiçbir ödeme geçmedi.

Hem kartı ile yaptığım 1.899,99 TL’lik ödemenin hem de ürün iadesinde ödediğim kargo ücretinin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.