İnaktif Hesap Ücreti Kesintisi Ve Hesap Kapatma Zorluğu

Paycell hesabıma para yükledikten sonra, 16.10.2026 tarihinde “inaktif hesap ücreti” adı altında 20 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesapta hareket olmayınca böyle bir kesinti yapıldığını söylediler.

Hesap kapatma adımına uygulama üzerinden kolay ve ulaşılabilir bir şekilde erişilemiyor. Hesabı kapatmak bu kadar zorlaştırılırken, bir yandan da inaktiflik bahanesiyle ücret kesilmesini hem hakkaniyete hem de mevzuata aykırı buluyorum. Böyle bir ücretin açık ve anlaşılır şekilde belirtilmeden, kullanıcıdan kendiliğinden kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kesilen 20 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve inaktif hesap ücreti adı altında yapılan bu uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum.