to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 3000 TL Çekimi Ve Paycell Hesap Güvenliği Sorunu
10.04.2026 tarihinde saat 19:34’te Paycell hesabımdan, bilgim ve iznim olmadan iTunes Store üzerinden 3.000 TL tutarında işlem yapılmış ve bu tutar Turkcell faturama yansıtılarak çekilmiştir. İşlemi tamamen tesadüfen fark ettim; hesabım hâlâ riskli durumda göründüğü için güvenli bir şekilde hesap kapama işlemi dahi yapamıyorum.
Kayıtlı Paycell hesabım, 0535 962 2381 numaralı hattıma bağlıdır. Konu ile ilgili Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana işlemle ilgili detaylı bilgi verilmesinin güvenlik gereği yasak olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Üç gündür, hem iznim olmadan çekilen bu tutar için hem de hesabımın güvenliği açısından net bir adım atılmadı; hiçbir yerden somut bir çözüm alamadım. Eğer çözüm olmazsa savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. Ya içeriden yardım alındı ya da başka bir şey; hesabımı boşalttılar diyor, hiçbir şey yapmıyor, bilgi veremeyiz diyor. Böyle bir saçmalık olur mu?
İzinsiz gerçekleştirilen bu işlemin acilen iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 3.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca Paycell hesabımın güvenliğiyle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tekrar böyle bir durum yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell hattım üzerinden, bilgim ve iznim olmadan Paycell aracılığıyla faturama yansıtma işlemi yapılmıştır. 10.04.2026 tarihinde saat 19:34’te, dört parça halinde 600 TL’lik işlemlerle toplamda yaklaşık 3.000 TL hattıma yansıtılmıştır. Bu işlemlerle ilgili tarafıma herhangi bir onay SMS’i veya onay kodu gönderilmemesine rağmen, Turkcell üzerinden bu çekimlere izin verilmiştir.
İstanbul Çekmeköy’de kayıtlı hattım bana aittir ve olay sonrası hem Paycell hem de Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Paycell tarafı konunun kendileriyle ilgili olmadığını, işlemlerin iTunes üzerinden göründüğünü söyleyip topu Turkcell’e atarken, iTunes ise onayı kendilerinin vermediğini, Turkcell’in verdiğini belirtti. Turkcell müşteri temsilcisi de bizle alakası yok diyerek sorumluluk almadı. Herkes birbirine suçu atarken, iznim ve onayım olmadan faturama bu tutarlar nasıl yansıtılıyor, buna bir açıklama yapılmıyor.
Ben bu işlemlerin hiçbirine onay vermedim, herhangi bir onay kodu girmedim ve kesinlikle bilgim dışında gerçekleşmiştir. Turkcell’in, hattım üzerinden onay kodu olmadan bu tür işlemlere nasıl izin verdiğinin açıklanmasını, hattım ve Paycell hesabım için detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını ve izinsiz çekilen yaklaşık 3.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu sorunum çözüme kavuşmazsa ve gerekli adımlar atılmazsa, suç duyurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, 14.04.2026 tarihinde sizinle telefonda görüşülerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, 14.04.2026 tarihinde sizinle telefonda görüşülerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, 14.04.2026 tarihinde sizinle telefonda görüşülerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, 14.04.2026 tarihinde sizinle telefonda görüşülerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
