İptal Edilen Siparişin 1.599 TL İadesi Paycell'de Gecikiyor

Paycell uygulaması üzerinden Trendyol’da yaptığım bir alışverişi, satıcı Pandora iken satın aldıktan yaklaşık 1 saat sonra iptal etmeme rağmen, 23 Ağustos 2026 tarihinde iptali onaylanan işlemin 1.599 TL tutarındaki iadesi hala Paycell hesabıma yatırılmadı. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, siparişimin kendi sistemlerinde başarıyla “iptal edildi” olarak göründüğünü ve ücretin Paycell tarafından hesabıma aktarılması gerektiğini belirttiler.

İade süreciyle ilgili her seferinde tarafıma 2 ila 10 iş günü içinde paranız yatar şeklinde bilgi veriliyor, ancak süre dolmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Ürünü hızla iptal etmeme rağmen sürekli 2–10 iş günü denilerek son günlere kadar bekletilmem ve buna rağmen iademin yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Trendyol üzerinden iptali onaylanan bu işlemime ait 1.599 TL tutarındaki iade bedelimin gecikme olmadan, acilen Paycell hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki iptal ve iade süreçlerinde, müşterilerin bu şekilde bekletilmeden, belirtilen süreler dolmadan makul bir zamanda ödemelerin gerçekleştirilmesini istiyorum.