İade Edilmeyen Param Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

12.11.2025 tarihinde Obilet üzerinden almış olduğum bileti iptal ettim ve yaklaşık 1.450 TL tutarındaki iadem, uzun uğraşlarım sonucunda Obilet tarafından Paycell hesabıma gönderildi. Ancak bu kez de Paycell tarafında param bir türlü hesabıma aktarılmadı ve yaklaşık bir aydır bu tutara ulaşamıyorum.

İşlem benim adıma kayıtlı Paycell hesabıma yapılmasına rağmen, Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda C**** isimli temsilci, artık Obilet firmasıyla çalışmadıklarını, bu nedenle iadenin “güvenliğe takıldığını” ve bu yüzden hesabıma geçmediğini söyledi. Bana çözüm olarak, iadenin farklı bir IBAN numarasına, yani başka bir bankaya yapılması gerektiğini belirtti.

Bunun üzerine tekrar Obilet ile görüştüm, onlar da paranın kendilerinden Paycell’e gittiğini, yani iadenin Paycell tarafında olduğunu söyledi ve 48 saat içinde dekontu mail adresime ileteceklerini belirttiler. Şu an iki firma arasında resmen sıkışmış durumdayım ve yaklaşık bir aydır param ortada yok, fiilen mağdur ediliyorum. Yaşadığım bu süreç tam anlamıyla mağduriyet niteliğindedir, iki kurum arasındaki kopukluğun faturası bana çıkarılmakta ve param ortada bırakılmaktadır.

Obilet’in iadesi Paycell’e geçtiyse, Paycell’in bu tutarı derhal adıma kayıtlı hesabıma aktarmasını veya açık ve yazılı bir şekilde neden aktarılmadığını açıklamasını istiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve 1.450 TL’lik iademin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.