Paycell’te Yanlış Transfer Sonrası 96 Saatlik İade Beklemesi Beni Mağdur Etti

Paycell’e IBAN üzerinden dün 150.000 TL tutarında para transferi yaptım. Bu parayı aslında başka bir işlem için kullanacaktım ancak yanlışlıkla Paycell’e gönderdim. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, paramın iadesi için kayıt oluşturulduğunu ve işlemin 96 saat içinde sonuçlanacağını söylediler.

Şu anda hem parama ulaşamıyor hem de neden bu kadar uzun süre bloke edildiğine dair net bir açıklama alamıyorum. 150.000 TL gibi yüksek bir meblağın 3–4 gün boyunca tarafımda hiçbir tasarruf imkanı olmadan tutulması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Paycell müşteri hizmetleri üzerinden 200155850 numaralı kayıt açılmış durumda. Paramın en kısa sürede, 96 saati beklemeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu kadar uzun bekleme süresinin gerekçesi hakkında da tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.