to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda faturaya yansıt özelliğiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hattımın son 4 hanesi 7679’dur. Bugün faturamı incelediğimde, faturaya yansıt özelliği için 45 TL’lik ek bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Normalde 112 TL ana faturam ve 99 TL Play Store ödemem olmak üzere toplamda 211 TL ödemem gerekirken, faturaya yansıt özelliği bedeli eklenerek fatura tutarım 256 TL’ye çıkarılmış.
Bu özelliği kapatmak için Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter aboneliği kapatamayacağını söylüyor ve işlemi uygulama üzerinden yapmam gerektiğini belirterek sürekli uygulamaya yönlendiriyor. Ancak Turkcell uygulamasında da faturaya yansıt özelliğini kapatmaya yönelik hiçbir alan veya menü bulunmuyor. Uygulama Paycell’i, Paycell ise tekrar uygulamayı işaret ediyor ve canlı müşteri temsilcisine bağlanmam da sağlanmıyor.
Faturaya yansıt özelliğinin hattımdan kalıcı olarak kapatılmasını, bu özellik nedeniyle faturama yansıtılan 45 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür işlemlerin müşterinin kontrolü dışında otomatik olarak eklenmemesini talep ediyorum.
Paycell hesabımda, “Faturana Yansıt” özelliği otomatik olarak aktif edilmiş ve bu nedenle her ay faturama “Faturana Yansıt İşlem Ücreti” adı altında 3...
Turkcell faturalı hattımda, Nisan ayından itibaren Google Play Store üzerinden bilgim dışında yüksek tutarlı harcamalar faturama yansıtılıyor. İlk olarak Nisan ayında 700 TL, Mayıs ayından itibaren ise her ay yaklaşık 2.700 TL ve sonrasında 3.500 TL, Ağustos ayında iki ayrı faturada toplamda yaklaşı...
Turkcell faturana yansıt özelliğini müşteri hizmetlerini arayarak kapatmama rağmen, her ay benden herhangi bir izin alınmadan kendi kendine tekrar açılıyor ve her ay üyelik ücretimin ve faturamın dışında 44 TL kullanım ücreti kesiliyor. Diğer operatörlerde faturana yansıt özelliğinde herhangi bir ek...
Yorumlar