to read complaints and reviews, or file yours.Faturama İzinim Olmadan Ek Ücret Yansıtılıyor
Turkcell faturana yansıt özelliğini müşteri hizmetlerini arayarak kapatmama rağmen, her ay benden herhangi bir izin alınmadan kendi kendine tekrar açılıyor ve her ay üyelik ücretimin ve faturamın dışında 44 TL kullanım ücreti kesiliyor. Diğer operatörlerde faturana yansıt özelliğinde herhangi bir ek ücret ödenmezken, sizin Paycell adlı uygulamanız aracılığıyla bu ücret tahsil ediliyor. İnsanlar üşenip kapatmasın diye uygulama üzerinden sekmesi olmasına rağmen kapatılamıyor, ancak nedense açılabiliyor. Bu hizmeti Paycell'i arayarak kapattığımda, abonelik ücretimi faturama yansıtıp ödeme tercihimi değiştirmeyi unutmuşsam, siz bu özelliği beni aramadan tekrar açamazsınız. CİMER'e şikayet edeceğim. Gerçekten Ankara'nın merkezindeyim, balkonda internet çekmiyor. Mağdur etmekten başka bir işe yaramıyor.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Paycell Mobil Ödeme, anlaşmalı üye iş yerlerinden yaptığınız alışverişlerinizi ve ödemelerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlayan servistir. Hattınız üzerinden herhangi bir talep ya da onay olmadan ödeme işlemi yapılmamaktadır. Turkcell bu serviste sadece tahsilat hizmeti sağlamaktadır. Turkcell Mobil Ödeme ile alınan ürünlerle ve servislerle ilgili sorumluluk üye iş yerlerinindir. Desteğe ihtiyacınız olduğunda ise, müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde yer alan “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
Talep ya da onay olmadan ödeme işlemi yapılamamaktadır diyorsunuz da faturama yansıt özelliğini arayıp müşteri hizmetlerinden kapatıyorum, herhangi bir bilgi vermeden "onay veya talebim olmadan" yani tekrar açıyorsunuz bir de üzerine hizmet bedeli alıyorsunuz. Abonelik ücretim ödenmiyorsa ödenmiyor derdi tasası size mi düştü de benim yerime karar verip faturama yansıt özelliğini bilgim olmadan aktif hale getiriyorsunuz. Açıklamanız da saçmalık bomboş bir hizmet sağlıyorsunuz karşılığında da milleti söğüşlemeye yer arıyorsunuz yani konu bu kadar basit aslında. Turkcell de Paycell de aynı kafada sıradan her hizmete alakasız ücretler alıp duruyorsunuz
