to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Yansıtma Özelliğini Kapatamıyorum, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum
Turkcell faturalı hattımda “fatura yansıtma” özelliğini kapatmak istiyorum fakat uygulamada bu seçenek bulunmuyor. Özellik daha önce kapalıydı, şimdi ise açık ve kapatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda beni Paycell’e yönlendiriyorlar, oradan da başka yerlere aktarılıyorum. Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, sadece oyalıyorlar.
Bu nedenle 3 aydır hattımdan otomatik olarak ücret kesiliyor ve mağdur oluyorum. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerinden de destek alamadım. İstanbul’da yaşıyorum.
Fatura yansıtma özelliğinin acilen kapatılmasını ve bu konuda bir daha mağdur edilmemeyi talep ediyorum. Aksi takdirde BTK ve Tüketici Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Hattımın abone numarası sadece firma ile paylaşılabilir.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Bekliyorum inşallah bir an önce faturaya yansıtma özeliğini kapatırsınız
Merhaba Vedat Bey, İlettiginiz 33949911 nolu talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Vedat Bey, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Vedat Bey, 16.10.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Turkcell'den çok memnunum
