Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yetkisiz Apple Harcamaları Nedeniyle 3700 TL Ücretin İptali Ve Hattımın Açılması

Berfin
Berfin
Paycell
12 Mart 16:07306

Turkcell hattıma bağlı Paycell üzerinden, haberim ve onayım olmadan iTunes/Apple harcaması gibi görünen toplam 6 adet işlem yapılmış ve bunların sonucunda faturama yaklaşık 3700 TL tutarında ekstra ücret yansıtılmıştır. Telefonum Android olmasına ve Apple hesabı üzerinden herhangi bir üyelik veya satın alma yapmamama rağmen bu tutarlar Apple uygulama harcaması olarak görünüyor.

İşlemler 10 Mart 2026 tarihi itibarıyla fark edilmiştir. Konu ile ilgili olarak Turkcell ve Paycell tarafıyla görüştüğümde, her iki taraf da sorumluluğu kabul etmeyip beni Apple tarafına yönlendirmektedir. Android telefon kullanmama ve Apple uygulamalarını kullanmamama rağmen bu harcamaların faturama yansıtılması kabul edilemez. Üstelik bu tutar nedeniyle Turkcell hattım da kapatılmıştır.

Bu işlemleri kesinlikle ben yapmadığım ve hiçbirine onay vermediğim için, hattıma yansıtılan yaklaşık 3700 TL’lik bu haksız tutarın iptal edilmesini, fatura borcumun düzeltilmesini ve hattımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Haksız çekimlerin hangi kanaldan ve nasıl yapıldığının detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını da özellikle rica ediyorum.

13 Mart 13:29 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

13 Mart 13:29

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

14 Mart 11:27

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Yetkisiz Mobil Ödeme İşlemleri Ve 1.249,78 TL İade Talebi

Enes
27 Ocak 15:20541

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 0533700**** numaralı hattıma 26.12.2025 – 26.01.2026 fatura döneminde, tarifem har...

İzinsiz Mobil Ödeme İşlemi Nedeniyle Üyelik İptali Ve Para İadesi Talebi

Mina
16 Temmuz 2025 12:421.924

Paycell faturama yansıtma özelliğini kapatmak istiyorum. Faturama iznim olmadan mobil ödeme yoluyla Turkcell tarafından ...

1 Yorum
1

Kapalı Paycell Hesabına 284,99 TL Haksız Ücret Yansıtılması

Nur
16 Mayıs 16:41173

Turkcell Paycell hesabımı uzun süre önce kapattırmış olmama rağmen hâlâ ücret yansıtılması nedeniyle mağdur ediliyorum. ...

İzinsiz Başlatılan Üyelik Ücreti İçin Fatura İadesi Talebi

Ramazan
Ramazan
Paycell
1 Şubat 23:18460

Turkcell Paycell faturama yansıt özelliği ile yaptığım bir Zula altın yüklemesi sırasında, bilgim ve onayım dışında Fatu...

İzinsiz İtunes Store Üyeliği Ve Faturama Yansıyan Ödemeler

Hira
21 Ekim 2025 12:472.323

İPhone telefonumda iznim dışında iTunes Store üzerinden bir üyelik yapılmış ve ödeme yöntemi olarak “faturana yansıt” öz...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Paycell Hesabımdan İzinsiz Para Çekilmesi

PaycellHesabımdan İzinsiz Para Çekilmesi

Profil fotoğrafı
Orkun
Paycell Kimlik Doğrulama Süreci

Paycell KimlikDoğrulama Süreci

Profil fotoğrafı
Osama
Paycell Kendi Kafasına Göre İşlem Ücreti Kesmiş!

Paycell KendiKafasına Göre İşlem Ücreti Kesmiş!

Profil fotoğrafı
Yasir
Paycell'in Haksız Ücret Alınması!

Paycell'in HaksızÜcret Alınması!

Profil fotoğrafı
Serhat
Paycell Tarafından Çözüm Alamıyorum!

PaycellTarafından Çözüm Alamıyorum!

Profil fotoğrafı
Furkan
Turkcell Paycell Kullanmadığım Paranın Faturaya Yansıtılması!

Turkcell PaycellKullanmadığım Paranın Faturaya Yansıtılması!

Profil fotoğrafı
Serkan

Öne ÇıkanKonular

Paycell Kategorileri