Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Paycell
Fatura
Yetkisiz Apple Harcamaları Nedeniyle 3700 TL Ücretin İptali Ve Hattımın Açılması

ID:35433276

Yetkisiz Apple Harcamaları Nedeniyle 3700 TL Ücretin İptali Ve Hattımın Açılması

Berfin

12 Mart 16:07

Turkcell hattıma bağlı Paycell üzerinden, haberim ve onayım olmadan iTunes/Apple harcaması gibi görünen toplam 6 adet işlem yapılmış ve bunların sonucunda faturama yaklaşık 3700 TL tutarında ekstra ücret yansıtılmıştır. Telefonum Android olmasına ve Apple hesabı üzerinden herhangi bir üyelik veya satın alma yapmamama rağmen bu tutarlar Apple uygulama harcaması olarak görünüyor.

İşlemler 10 Mart 2026 tarihi itibarıyla fark edilmiştir. Konu ile ilgili olarak Turkcell ve Paycell tarafıyla görüştüğümde, her iki taraf da sorumluluğu kabul etmeyip beni Apple tarafına yönlendirmektedir. Android telefon kullanmama ve Apple uygulamalarını kullanmamama rağmen bu harcamaların faturama yansıtılması kabul edilemez. Üstelik bu tutar nedeniyle Turkcell hattım da kapatılmıştır.

Bu işlemleri kesinlikle ben yapmadığım ve hiçbirine onay vermediğim için, hattıma yansıtılan yaklaşık 3700 TL’lik bu haksız tutarın iptal edilmesini, fatura borcumun düzeltilmesini ve hattımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Haksız çekimlerin hangi kanaldan ve nasıl yapıldığının detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını da özellikle rica ediyorum.

yetkisiz-apple-harcamalari-nedeniyle-3700-tl-ucretin-iptali-ve-hattimin-acilmasi-2.jpg

yetkisiz-apple-harcamalari-nedeniyle-3700-tl-ucretin-iptali-ve-hattimin-acilmasi-1.jpg

Paycell

13 Mart 13:29 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

13 Mart 13:29

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

14 Mart 11:27

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Paycell’den Yetkisiz Tekrarlayan Çekimler Durdurulsun Ve Açıklama İsteniyor

İsmail

Paycell

26 Ocak 12:39

270

Yaklaşık 2 aydır Paycell üzerinden haberim ve onayım olmadan düzenli şekilde hesabımdan para çekildiğini fark ettim. Normalde faturam yaklaşık 600 TL iken son dönemlerde faturam 1.150 TL civarında gelmeye başladı ve aradaki farkın Paycell kaynaklı düzenli çekimlerden oluştuğunu görüyorum. Bu işlemle...

paycellden-yetkisiz-tekrarlayan-cekimler-durdurulsun-ve-aciklama-isteniyor-2.jpg

paycellden-yetkisiz-tekrarlayan-cekimler-durdurulsun-ve-aciklama-isteniyor-1.jpg

Paycell’deki Bekleyen Satın Alma İşlemi Apple Store’da Yükleme Yapılmasını Engelliyor

Fatma

Paycell

22 Şubat 01:13

329

Paycell üzerinden Youtube.com Music üyeliğim için yaptığım satın alma, yaklaşık bir haftadır “bekleyen satın alma” olarak görünüyor. Bu bekleyen işlem nedeniyle Apple Store üzerinden hiçbir şekilde yükleme yapamıyorum ve hattım üzerinden yeni bir işlem gerçekleştiremiyorum. Bu ay faturam geciktiği ...

Deste sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Yetkisiz Apple Mağazası Ücretleri İçin Acil İade Talebi

Deste

Paycell

02 Ocak 18:32

1.029

Turkcell hattıma ait faturalarımda sonradan fark ettiğim bir problem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Son 4 ayda faturamda “Paycell İşlemleriniz” alanında iTunes Store adı altında önce 79,99 TL, sonraki aylarda ise 129,99 TL tutarında işlemler yansıtılmış. Bu harcamaları ben yapmadım, herhangi bir üy...

Onayım Dışında Yapılan İtunes Harcamaları Nedeniyle Faturada Beklenmedik Artış

Erdem

Paycell

06 Ekim 2025 13:50

469

Turkcell faturalı hattımın Eylül ayı faturasında yaklaşık 5000₺ tutarında beklenmedik bir artış yaşadım. Fatura detaylarını incelediğimde, Paycell aracılığıyla iTunes Store üzerinden sistematik şekilde alışveriş yapılmış ve bu işlemler tarafımca onaylanmadan gerçekleşmiş. Bu işlemlerden kesinlikle h...

Şemsettin sonuçtan hiç memnun değil

Faturama Bilgim Dışında Paycell Ücreti Yansıtıldı Mağduriyet Yaşıyorum

Şemsettin

Paycell

21 Eylül 2025 15:00

805

Turkcell faturalı hattım için Eylül 2025 dönemine ait faturamda, normalde ödemem gereken tutar 330 TL civarındayken bu ay 624,5 TL gibi beklenmedik şekilde yüksek bir rakamla karşılaştım. Fatura detaylarını incelediğimde, herhangi bir aşım, ek konuşma ya da internet kullanımı olmamasına rağmen, fatu...