to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma bağlı Paycell üzerinden, haberim ve onayım olmadan iTunes/Apple harcaması gibi görünen toplam 6 adet işlem yapılmış ve bunların sonucunda faturama yaklaşık 3700 TL tutarında ekstra ücret yansıtılmıştır. Telefonum Android olmasına ve Apple hesabı üzerinden herhangi bir üyelik veya satın alma yapmamama rağmen bu tutarlar Apple uygulama harcaması olarak görünüyor.
İşlemler 10 Mart 2026 tarihi itibarıyla fark edilmiştir. Konu ile ilgili olarak Turkcell ve Paycell tarafıyla görüştüğümde, her iki taraf da sorumluluğu kabul etmeyip beni Apple tarafına yönlendirmektedir. Android telefon kullanmama ve Apple uygulamalarını kullanmamama rağmen bu harcamaların faturama yansıtılması kabul edilemez. Üstelik bu tutar nedeniyle Turkcell hattım da kapatılmıştır.
Bu işlemleri kesinlikle ben yapmadığım ve hiçbirine onay vermediğim için, hattıma yansıtılan yaklaşık 3700 TL’lik bu haksız tutarın iptal edilmesini, fatura borcumun düzeltilmesini ve hattımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Haksız çekimlerin hangi kanaldan ve nasıl yapıldığının detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını da özellikle rica ediyorum.
Aralık ayına ait Turkcell fatura detaylarımı incelediğimde, telefon faturama yaklaşık 400 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını ve bu tutarın Paycell adı altında göründüğünü fark ettim. Ancak ben Paycell’i hiç kullanmadım, ne olduğunu dahi bilmiyorum. Bu nedenle faturama yansıtılan bu ücreti kesi...
Turkcell mobil hattımda yer alan “faturana yansıt” özelliğini 7 Kasım tarihinde 3 aylık ücretiyle birlikte aktif ettim. Ancak bu fatura dönemimde hiçbir harcama yapmadığım halde, özelliği kullanmaya çalıştığımda sürekli olarak kullanamayacağıma dair hata mesajı alıyorum. Sorunla ilgili olarak Payce...
07.02.2026 tarihinde hattımdan 5664’e Tramer hasar sorgulama SMS’i attım, ancak Paycell ödemem kapalı olduğu için “5664 Hasar Sorgulama Servisinde beklenmeyen bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. B002” şeklinde bir hata mesajı aldım ve sorgulamayı gerçekleştiremedim. Buna rağmen, Pay...
19.02.2026 tarihinde Paycell hesabıma bakarken yanlışlıkla “faturama yansıt” özelliğini kullandım ve herhangi bir kullanımım olmadığı halde Turkcell faturama 1000 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Ne aldığımı dahi bilmediğim bu işlem nedeniyle faturamın normalden 1000 TL daha yüksek gelmesi beni ma...
Yorumlar