Paycell Müşteri Hizmetleri

Android telefonumda kullandığım Paycell uygulamasında yüz tanıma aşamasını bir türlü geçemiyorum. Uygulamayı indirdiğim günden beri aynı sorun devam ediyor. Kimlik doğrulama işleminden sonra yüz tanıma ekranı geliyor, sistem yüz tanımayı “başarılı” olarak gösteriyor ancak hemen ardından “Lütfen bir ...

Uzun süredir Paycell uygulamasında hesap doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Yaklaşık 4 aydır uygulama üzerinden defalarca doğrulama denemesi yaptım, en az 30 kez denememe rağmen işlem sonuçlanmıyor ve ekranda sürekli “İşleme devam edilemiyor” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bu süreçte Paycell müşteri...

30 Mart 2026 tarihinde Garanti BBVA kredi kartımdan bilgim ve iznim olmadan Paycell / csı3dtlyukleme adına 150 TL çekim yapıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili olarak ne Paycell üzerinden ne de başka bir kanaldan herhangi bir yükleme ya da alışveriş yapmadım, tamamen habersizim. İşlemi akşam hesa...

Uzun süredir Turkcell Paycell uygulamasında kimlik doğrulama adımında sorun yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır kimlik doğrulaması yapmaya çalışıyorum ve en az 100 kez denememe rağmen uygulama bu adımda sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Para transferi yapabilmek için kimlik doğrulamasını tamamla...

03.05.2026 günü saat 14.00 civarında telefonuma gelen bir SMS’teki linke tıkladıktan sonra telefonum sanki tamamen başkası tarafından kontrol ediliyormuş gibi oldu. Banka hesaplarımın uygulamalarını telefonumdan kaldırmayı başardım ancak Paycell’e giriş yapılmış ve kimlik bilgilerim kullanılarak, 55...

Turkcell hattıma ait Nisan ayı faturamı incelediğimde, normalde yaklaşık 510 TL civarında olan fatura tutarımın 4.615 TL olarak geldiğini ve bu tutarın Paycell kaynaklı olduğunu gördüm. Fatura detaylarında herhangi bir işlem yapmadığım halde bu kadar yüksek bir ücret yansıtılması beni çok şaşırttı v...

Turkcell’in Paycell “faturana yansıt” uygulaması üzerinden, bilgim ve onayım olmadan hesabımdan ücret çekildiğini fark ettim. 2 Mayıs gecesi saat 03:43’te, hesabım üzerinden 339 TL tutarında bir işlem yapılmış görünüyor. Bu saatte tarafımdan herhangi bir işlem yapılmadığı gibi, böyle bir abonelik ve...

10.04.2026 tarihinde Paycell üzerinden yaptığım bir alışverişe ait iade işlemiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. 4.450 TL tutarındaki bu alışverişin iadesi 29.04.2026 tarihinde yapıldı, provizyon kodu 862407 olarak görünüyor ancak aradan geçen zamana rağmen tutar hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Ayn...

02.05.2026 tarihinde Paycell üzerinden sanal hesaba 2.638 TL tutarında yükleme yaptım. Bu işlem faturaya yansıtma yöntemi ile gerçekleştirildiği için tutar Turkcell faturalı hattıma ve faturama yansıtılmak üzeredir. Faturaya yansıtma aboneliğinin ve buna bağlı işlem ücretinin iptal edilmesini ve 2.6...

Eşime ait bir GSM hattı üzerinden Lifecell Paycell uygulamasına bağlı Life Card ile bilgimiz ve onayımız dışında bir işlem yapılmış ve faturamıza 590 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Bu durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımızda, “Bokkuu” adlı bir uygulamanın alındığı söylend...

01.05.2026 tarihinde Paycell ücret adı altında, bilgim ve onayım olmadan hattıma 490 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir abonelik, paket satın alımı ya da benzeri bir işlem onaylamamama rağmen bu tutar fatura borcuma eklenmiştir. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini...

01.05.2026 tarihinde saat 21:25 te Paycell müşteri hizmetlerini arayarak kimliğimle doğrulanmış Paycell hesabımın kapatılmasını talep ettim. Ancak hesabımın nasıl iptal edileceği konusunda herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı, açık bir yol gösterilmedi ve görüştüğüm temsilciden net bir yanıt ala...

Paycell kartımı yaklaşık iki haftadır kapatmaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Kartım şu an devre dışı olduğu için uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum, kart kapatma adımlarına bile ilerleyemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana kartımı kapatmak için yönlendirdikleri yo...

Payscell hesabıma şu an hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Yaklaşık 2 saat önce hesabıma girmeye çalıştığımda giriş yapamadım ve daha sonra hesabıma tanımlı telefon numarasının bilgim ve onayım dışında değiştirilmiş olduğunu fark ettim. Hesabımın başkasının eline geçtiğini düşünüyorum ve güvenliğ...

Adıma kayıtlı Turkcell hattını aktif olarak kullanıyorum. Ancak Paycell uygulamasına girdiğimde, hattım bana ait olmasına ve tüm belgeleri iletmeme rağmen sistemde hâlâ eski kullanıcı bilgileri görünmeye devam ediyor. Bu nedenle uygulamadaki hesabımda bulunan 1.422 TL’yi kullanamıyor ve maddi olarak...

Paycell kartımdan kendi hesabımdan başka bir hesaba bugün 100.000 TL EFT işlemi gerçekleştirdikten sonra, güvenlik gerekçesiyle hesabımda kalan tüm bakiyeye bloke konuldu ve şu anda paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartımın sonu 9636 ile bitiyor. Yaşadığım durum nedeniyle iki defa Paycell müşt...

26 Nisan tarihinde İncehesap üzerinden yaptığım 5.599 TL tutarındaki alışverişimin iadesi, İncehesap tarafından Paycell hesabıma gönderildiği halde Paycell tarafında hâlâ hesabıma yansımadı. Paycell uygulamasında veya işlem geçmişinde bu iadeye dair herhangi bir kayıt görünmüyor. Paycell iade edilec...

Paycell kartım ile FLO’nun online mağazasından 2.019,47 TL tutarında alışveriş yaptım, daha sonra bu alışverişi iptal ederek ürünleri iade ettim. İlgili firma, iade işlemini gerçekleştirdi ve tutarın bankaya iletildiğini belirtti. İşleme ait banka referans numarası 612015193037 olup, iade tutarının ...

Yaklaşık 2 senedir Turkcell hattımla, Redmi 15c cihazımda Paycell uygulamasını kullanamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “güvenlik nedeni ile oturum sonlandırıldı” hatasını alıyorum ve bu yüzden Paycell hizmetlerinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Bu sorunla ilgili defalarca müşter...

Yaklaşık 7 ay önce Paycell Kart başvurusu yaptım ancak aradan geçen tüm zamana rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte hem kartı bekliyorum hem de hiçbir şekilde somut bir ilerleme göremiyorum. Bu süre içinde Paycell müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her seferinde kartımın tekrar kargoya ver...

Paycell uygulamasında iki gündür kimlik doğrulaması yapamıyorum. Techno Phantom marka telefon kullanıyorum ve telefonumun NFC özelliği çalışmadığı için uygulama üzerinden kimlik doğrulama işlemi tamamlanamıyor. Bu nedenle Paycell üzerinden transfer işlemi gerçekleştiremiyorum. Kayıtlı telefon numar...