Paycell Hesabımda Yetkisiz Transfer Ve Ciddi Güvenlik Açığı

9 Haziran 2026 tarihinde saat 16.00 suları civarında Paycell hesabıma benim dışımda bir erişim sağlanarak hesabımdaki yaklaşık 100.000 TL iznim ve bilgim dışında farklı bir hesaba aktarılmıştır. Ben bu işlemi fark eder etmez aynı gün 19.00–20.00 saatleri arasında Paycell’i arayarak durumu bildirdim. Hesabımda bu işlemden sonra sadece yaklaşık 50 TL bakiye kalmıştır, Paycell’den Garanti Bankası’na transfer edilen para benim tarafımdan yapılmamıştır, üçüncü şahıslar tarafından yapılmıştır.

Suçlular önce Enpara hesabımdan Paycell hesabıma aktardığım parayı, Paycell üzerinden kendi Garanti Bankası hesaplarına transfer etmişlerdir. Benim cihazım ve konumum dışında, bambaşka bir cihaz ve IP üzerinden bankacılık işlemi yapılması ve Paycell hesabıma giriş sağlanması çok ciddi bir güvenlik açığıdır. Bankacılık hizmeti sunan bir uygulamanın farklı cihazlarda bu şekilde oturum açılmasına ve para transferine izin vermesi, kullanıcı güvenliği açısından kabul edilemez bir durumdur.

Olayın hemen ardından Paycell ile birçok kez görüştüm, farklı tarihlerde açılan 195812970, 195592823 ve 195513148 numaralı taleplerimin sistemde “çözüldü” olarak işaretlendiğini görüyorum ancak hiçbiriyle ilgili tarafımdan detaylı bir açıklama yapılmadı. Detaya girdiğimde yalnızca “talebiniz çözülmüştür” ibaresi yer alıyor, başka hiçbir bilgi paylaşılmıyor. 10 gündür defalarca görüşme yapmama rağmen en ufak bir ilerleme sağlanmadı, her aradığımda konuya hakim olmayan, ne söyleyeceğini bilmeyen kişilerle karşılaşıyorum ve bu tarz kayıp/çalıntı/şüpheli işlem durumlarında çağrı merkezi çalışanlarını son derece yetersiz ve eğitimsiz buluyorum.

Paycell bana yalnızca bankamı arayıp kalan bakiyenin iadesini istememi söylemekle yetindi, ancak hesapta kalan tutar 50 TL, asıl kayıp olan yaklaşık 100.000 TL suçluların Garanti Bankası’ndaki hesabına aktarılmış durumdadır. Bu parayı ben göndermediğim için, Paycell’in kendi sistemlerindeki giriş kayıtlarını, IP adreslerini ve cihaz bilgilerini inceleyerek farklı cihaz ve konumlardan yapılan bu işlemleri tespit etmesini, suçluların hesabına aktarılan tutar için de gerekli blokaj ve iade süreçlerini başlatmasını bekliyorum.

Konuyla ilgili savcılığa suç duyurusunda da bulundum. Tüm bu süreçte hem Paycell hem de paranın aktarıldığı Garanti Bankası tarafından “konu bizlik değil” denilerek oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. Ben Paycell’den, güvenlik açığının ciddiyetle araştırılmasını, bu işlemle ilgili tüm kayıtların resmi mercilerle de paylaşılmasını ve izinsiz olarak çekilen yaklaşık 100.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini acilen talep ediyorum.