Teslim Edildiği Duyurulan Kartım Elime Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Bağlanamıyorum

Paycell banka kartı başvurum sonrası kartımın tarafıma teslim edildiğine dair 2 gün önce SMS aldım. Ancak kart bana hiç ulaşmadı, herhangi bir kurye teslimi veya zili çalma gibi bir durum da yaşanmadı.

Kartın teslim edilmediğini bildirmek için çağrı merkezini aradığımda, numara her seferinde direkt kapanıyor ve müşteri temsilcisine hiç ulaşamıyorum. Bunun üzerine Paycell üzerinden iletişim formunu doldurarak sorunu yazılı olarak ilettim. Talebimin incelendiğine dair geri dönüş aldım ancak süreç hâlâ sonuçlanmadı ve 3 gündür kartımı bekliyorum.

Ne kartı teslim alabiliyorum ne de çağrı merkezi üzerinden sağlıklı bir şekilde destek alabiliyorum. Kartımın gerçekten nerede olduğunun tespit edilerek, bir an önce güvenli şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve iletişim kanallarındaki erişim sorunlarının da incelenmesini talep ediyorum.