Turkcell Paycell Sahte Arama Sonucu Kredi Kartımdan 15.000 TL İzinsiz Çekim

20.03.2026 günü saat 16:30 sularında Turkcell Paycell adına arandım. Arayan hat resmi bir çağrı merkezi numarası gibi göründüğü için görüşmeye devam ettim. Görüşmede, Turkcell hattımda son aydaki faturamın normalden yüksek olduğu, bazı üyeliklerimin devam etmesi halinde faturamın daha da artacağı söylendi ve bu üyelikleri iptal etmek isteyip istemediğim soruldu. Ben de iptal edilmesini istediğimi belirttim.

Ardından geçmiş aya ait ödemeyi yapmak için benden kredi kartı bilgilerim istendi. Görüşmenin Turkcell/Paycell ile ilgili gerçek bir işlem olduğunu düşündüğüm için QNB Finansbank kredi kartı bilgilerimi paylaştım. Daha sonra kartımdan yaklaşık 15.000 TL tutarında izinsiz bir çekim yapıldığını fark ettim.

Olay sonrası hem bankamla hem Paycell ile görüştüm. QNB Finansbank bu işlemin kartımdan çıktığını söyleyerek parayı ödemeyeceklerini belirtti. Paycell ise kendileriyle ilgili bir durum olmadığını, bankamla görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluk almadı. Paycell’den bana durduk yere mesajlar da geldi ve bu durum güvenimi daha da sarstı. Beni arayan numaraları da şikayetime ekleyeceğim; bu numaralar üzerinden Turkcell Paycell adı kullanılarak insanlardan kart bilgisi alınmakta ve yüksek meblağlarda para çekilmektedir.

Turkcell Paycell’in adı kullanılarak yapılan bu süreçte, arayan hattın resmi görünümlü olması ve görüşme içeriğinin Turkcell faturası ve üyelikler üzerinden yürütülmesi sebebiyle bu durumu gerçek bir işlem zannederek kart bilgilerimi paylaştım. Sonuçta ciddi bir maddi kaybım oluştu.

Hem Paycell’in hem de ilgili birimlerin gerekli incelemeyi yaparak beni arayan numaralarla ilgili gerekeni yapmasını, bu numaraların kapatılmasını ve bu yöntemle insanlara ulaşılamamasını talep ediyorum. En önemlisi, QNB Finansbank kredi kartımdan iznim ve bilgim dışında çekilen yaklaşık 15.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini istiyorum. Ayrıca bu olayla ilgili tüm başvurularımı Tüketici Hakem Heyeti'ne, CİMER’e ve diğer ilgili yerlere yaptığımı, yine de mağduriyetimin giderilmediğini belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.