Bloke Olan Paycell Hesabımda Paramı Kullanamıyorum

Paycell cüzdan hesabım yaklaşık 1 haftadır herhangi bir işlem yapmadığım halde kendi kendine bloke oldu ve o zamandan beri uygulamaya giriş yapamıyorum. Hesabımda para olmasına rağmen bu bloke nedeniyle bakiyeme erişemiyor ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.

Sorunu çözmek için yaklaşık 1 hafta önce telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda hesabım sıfırlandı ancak yeni şifre oluşturmama rağmen tekrar giriş yapmayı başaramadım. Buna rağmen sorunumla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmedi ve hesap blokesi hâlâ devam ediyor.

Paycell cüzdan hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, uygulamaya yeniden sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi ve hesabımda bulunan paramı herhangi bir kısıtlama olmadan kullanabilmeyi talep ediyorum.

24 Kasım’dan beri Paycell uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Güvenliğiniz için oturumunuz sonlanmıştır” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum.

Telefon üzerinden müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, günlerdir denememe rağmen kimseye ulaşamadım. Uygulamanın içinde 1000 TL üzerinde param bulunuyor ve bu parayı çekmek istiyorum ancak erişimim olmadığı için mağdur durumda kaldım.

Paycell’in acilen hesabıma girişimi açmasını, uygulamaya tekrar erişim sağlayarak içeride kalan paramı kullanabilmem için gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.

Paycell uygulama hesabıma yaklaşık 3 gündür hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlanmıştır” uyarısı alıyorum ve hesabımda 1000 TL üzeri bakiyem olmasına rağmen paramı çekemiyorum.

İlk aramamda müşteri hizmetlerine bağlandım, şifre sıfırlama için bağlantı gönderdiler fakat denediğimde işe yaramadı. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez “sizi daha tanımamız için uygulama şifrenizi giriniz” şeklinde bir yönlendirme çıktı, şifremi girdikten sonra da uygulama şifrem bloke oldu ve bu nedenle müşteri hizmetlerine tekrar bağlanamadım. O günden beri ne arayan var ne de sorunla ilgilenen biri oldu.

Ben sadece Paycell uygulama hesabıma yeniden giriş yapabilmek ve içerideki paramı çekebilmek istiyorum. Güvenlik gerekçesiyle hesabımın bu şekilde kilitlenmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşıp çözüm bulamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın acilen yeniden aktif edilmesini ve bakiyemi sorunsuz şekilde çekebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Paycell uygulama hesabıma yaklaşık 3 gündür hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlanmıştır” uyarısı alıyorum ve hesabımda 1000 TL üzeri bakiyem olmasına rağmen paramı çekemiyorum.

İlk aramamda müşteri hizmetlerine bağlandım, şifre sıfırlama için bağlantı gönderdiler fakat denediğimde işe yaramadı. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez “sizi daha tanımamız için uygulama şifrenizi giriniz” şeklinde bir yönlendirme çıktı, şifremi girdikten sonra da uygulama şifrem bloke oldu ve bu nedenle müşteri hizmetlerine tekrar bağlanamadım. O günden beri ne arayan var ne de sorunla ilgilenen biri oldu.

Ben sadece Paycell uygulama hesabıma yeniden giriş yapabilmek ve içerideki paramı çekebilmek istiyorum. Güvenlik gerekçesiyle hesabımın bu şekilde kilitlenmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşıp çözüm bulamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın acilen yeniden aktif edilmesini ve bakiyemi sorunsuz şekilde çekebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.