to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Hesabına Erişim Engeli Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Paycell hesabımda şifremi değiştirmek ve SIM kart blokesini kaldırmak istiyorum ancak sistem buna kesinlikle izin vermiyor. Şu an hem giriş hem de şifre değiştirme işlemlerim tamamen engellenmiş durumda ve hesabımı kullanamıyorum.
Blokenin kaldırılması için tek seçenek olarak müşteri hizmetlerine bağlanmam isteniyor fakat bugün mesai saatleri içinde defalarca denememe rağmen çağrı merkezi beni hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlamıyor, sadece uzun süre bekletiyor ve görüşme sağlanamıyor. Bu nedenle hesabıma erişemediğim halde herhangi bir destek alamıyorum.
Burada para ile işlem yapılan bir sistem kullanıyoruz ve erişim engeli yaşadığım bir durumda muhatap bulamamak ciddi bir güven problemi yaratıyor. Bu tarz güvenlik ve bloke durumlarında müşteri hizmetlerinin acil ve hızlı ulaşılabilir olması gerektiğini düşünüyorum. Hesabıma erişimimin sağlanmasını, bloke ve şifre sorunumun giderilmesini ve buna benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için müşteri hizmetleri tarafında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Rüzgar Bey, 28.11.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Rüzgar Bey, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 01.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Tarafıma herhangi bir iletişim aracından bilgilendirme yapılmadı.
Halen herhangi bir bilgilendirme veya güncelleme almadım. 3 iş günü içinde dönüş alamadığım takdirde hukuki yollara başvuracağım. Bilginize...
