Bloke Halindeki Paycell Şifresi Çözülmezse Yemek Ödemeleri Tehlikede

Çalıştığım iş yerinde yemek ödemeleri Paycell PayeKart’a yükleniyor. Bir yıldan fazla bir süre önce Paycell uygulama şifrem bloke oldu ve o günden beri bu blokenin kaldırılamaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Blokenin kaldırılması için önce Turkcell bayisine gittim. Her bayinin bu işlemi yapamadığını, sadece yetkisi yüksek olan birkaç noktadan yapılabileceğini söylediler. Yönlendirildiğim bayiye gittiğimde ise ekranların açılmadığı, ara ara uğrayıp sormam gerektiği söylendi. Sonraki gidişlerimde ya sorumlu personel yerinde değildi, diğer çalışanlar konudan habersizdi ya da sistem açılmıyordu. Böylece aradan bir yıldan fazla zaman geçti, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Üstelik gittiğim bayilerin çoğunun Paycell uygulamasından haberi bile olmadığı, bilenlerin de bu işi angarya gibi gördüğü izlenimini edindim.

Daha sonra bloke kaldırma için çağrı merkezini aradım. Bu kez de benden, en son hangi gün giriş yaptığımı hatırlamam istendi. Aradan uzun zaman geçtiği için bunu söyleyemeyeceğimi belirttiğimde, “yardımcı olamayız” denilerek görüşme sonlandırıldı. Şu ana kadar ödemeleri fiziksel kart ile yapabildiğim için günlük olarak ciddi bir sorun yaşamadım, ancak şimdi sistem değişikliğine gidilerek Paycell QR kodla ödeme yapılacağını öğrendim. Blokem kaldırılmazsa kartımı kullanamayacağım ve işyerimde yemek ödemelerimi yapamayacağım için doğrudan mağdur olacağım.

Bloke kaldırma prosedürünün, müşteriyi bu kadar zor durumda bırakmayacak, daha mantıklı ve uygulanabilir bir şekilde yeniden düzenlenmesini ve Paycell konusunda bilgisi olmayan Turkcell bayilerinin de bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.