Açık Rıza Olmadan Telefon Numaramın Paycell Sözleşmesine Dahil Edilmesi

13 Mart 2026 tarihinde eşime ait telefon numarasına, “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi” ne dahil edildiğimize dair bir SMS ulaştı. Mesaj içeriğinde, yeni sözleşmenin kabul edilmesi halinde 30 gün içinde ücretsiz feshedilebileceği, 30 gün içerisinde fesih talebi iletmeyen müşterilerin güncel sözleşme üzerinden hizmet almaya devam edeceği yazıyordu. Ancak eşimin Paycell ile hiçbir üyeliği, hesabı, başvurusu ya da herhangi bir hizmet kullanımı bulunmamaktadır. Bu nedenle telefon numaramızın hangi açık rıza veya işlem temelinde bu sözleşmeye dahil edildiğini anlamakta güçlük çekiyoruz.

Yaşanan durum üzerine Paycell müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımızda telefonla herhangi bir muhataba ulaşamadık. Ardından e‑mail yoluyla iletişime geçerek durumu ayrıntılı şekilde bildirdik. E‑maile cevaben tarafımıza bir telefon numarası verildi; ancak verilen bu numara bizden şifre talep etmektedir ve zaten eşimin herhangi bir Paycell hesabı veya üyeliği bulunmadığı için elimizde böyle bir şifre yoktur. Bu yüzden sorunu çözecek bir muhataba ulaşamamış durumdayız.

Telefon numaramızın hiçbir şekilde açık rızamız olmadan kullanılmamasını, bu sözleşmeye dair Paycell sistemlerinde adımıza veya numaramıza ilişkin herhangi bir kayıt varsa bunun derhal ve tamamen iptal edilmesini talep ediyoruz. Ayrıca numaramızın Paycell sistemlerinde hangi kapsamda, hangi hukuki dayanakla ve ne zamandan beri kayıtlı olduğunun tarafımıza açık ve yazılı olarak bildirilmesini istiyoruz. Bu olayın veri güvenliği ve kişisel verilerin korunması açısından detaylı biçimde incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm teknik ve idari önlemlerin alındığına dair tarafımıza bilgilendirme yapılmasını talep ederiz.