Rızasız Paycell Sözleşmesi Dahil Edilmesi Ve Kişisel Veri Kullanımı Şikayeti

14 Mart 2026 günü saat 12.01'de, annem N**** E***'e ait 507 922 **** numaralı hatta “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi”ne dahil edildiğimize dair bir SMS ulaştı. Mesaj içeriğinde, yeni sözleşmenin kabul edilmesi halinde 30 gün içinde ücretsiz feshedilebileceği yazıyordu. Ancak annemin Paycell ile hiçbir üyeliği, hesabı, başvurusu ya da herhangi bir kullanımı bulunmamaktadır.

Annem Paycell'i kullanmıyor, bu hizmetle ilgili herhangi bir sözleşmeye taraf olmak istemiyoruz ve bu SMS ile telefon numarası üzerinden atfedilen hiçbir sözleşmeyi kabul etmiyoruz. Açık ve bilgilendirilmiş bir onay olmadan bu hatta böyle bir sözleşmeye dahil edilmesi bizde ciddi bir güvensizlik yaratmıştır. Telefon numarasının rızası dışında sadece bu sözleşme için değil, Paycell'e bağlı diğer bankacılık ya da elektronik para işlemlerinde de kullanılıyor olmasından endişe duyuyoruz.

Yaşanan durum üzerine Paycell müşteri hizmetlerini aradığımızda, annemin üzerine herhangi bir Paycell üyeliği olmadığı bilgisi verildi; ancak bu mesaja rağmen neden böyle bir sözleşmeye dahil edildiğimize dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu çelişkili durum, numaranın hangi kapsamda ve hangi hukuki dayanakla işlendiği konusunda soru işaretleri oluşturmaktadır.

Telefon numaramızın hiçbir şekilde açık rıza olmadan kullanılmamasını, bu sözleşmeye dair herhangi bir kaydımız varsa derhal ve tamamen iptal edilmesini, numaranın Paycell sistemlerinde hangi kapsamda ve ne zamandan beri kayıtlı olduğunun açıkça tarafımıza yazılı olarak bildirilmesini talep ediyoruz. Ayrıca bu olayın veri güvenliği ve kişisel verilerin korunması açısından incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alındığına dair bilgilendirme yapılmasını istiyoruz.