3100 TL’lik Trendyol İadesi Paycell Kartta Hâlâ Görünmüyor

10.02.2026 tarihinde Turkcell Paycell kartımla Trendyol üzerinden kıyafet alışverişi yaptım. Aynı gün içinde ürünü iade ettim ve ertesi gün Trendyol tarafından iadenin bankaya gönderildiği bilgisi verildi. Yaklaşık 3.100 TL tutarındaki bu iade tutarı, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ Paycell kartıma yansımadı.

Hem Trendyol’dan hem de tarafıma gelen SMS’te iadenin yapıldığı bilgisi bulunmasına rağmen, Turkcell Paycell tarafında bu ücret hesabıma geçmedi. Ayrıca süreçle ilgili 14 iş günü sürebileceğine dair bilgi verilmesi de, aynı gün iptal ve iadelerin normalde karta çok daha hızlı yansıması gerekirken, müşteriyi mağdur eden bir durum yaratıyor.

3.100 TL gibi ciddi bir tutarın bu kadar uzun süre bekletilmeden, en kısa sürede Paycell kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve bu tür gecikmelerle ilgili sürecin daha şeffaf ve net bir şekilde yönetilmesini talep ediyorum.