to read complaints and reviews, or file yours.POS Arızası Nedeniyle İade İşlemi 15 Gün Bekletildi
03.08.2026 tarihinde İstanbul Torium AVM’de bulunan Paul Mark mağazasından aldığım bayan ve erkek giyim ürünlerini iade etmek istedim. Yaklaşık 2.300 TL’lik alışverişimi kart ile ödemiştim. İade için mağazaya gittiğimde pos cihazlarının bozuk olduğu, bu nedenle iade işlemini yapamadıkları ve en az 15–20 gün beklemem gerektiği söylendi.
Mağaza ile tekrar görüştüğümde de aynı cevabı aldım. Kendi pos cihazı arızalarını müşteriye yansıtmalarını ve iade sürecini bu kadar uzatmalarını kabul edemiyorum. Ödememi kartla yaptığım için iademin yasal süreler içinde, gecikme olmadan ve eksiksiz bir şekilde kartıma/hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Mağaza pos cihazı sorununun acilen çözülmesini ve iade sürecimin bekletilmeden tamamlanmasını istiyorum.
Merhaba Nezafet Hanım Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade işlemlerimiz, mağazalarımızdaki teknik altyapının uygun olması durumunda gerçekleştirilebilmektedir. Yaşanan POS cihazı kaynaklı teknik aksaklık nedeniyle iade işleminizin bekletilmek zorunda kalmış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu ifade etmek isteriz. Konunuz, gerekli değerlendirmelerin sağlanabilmesi adına ilgili birimlerimize iletilmiştir. Sürecin en kısa sürede sonuçlandırılması ve tarafınıza gerekli bilgilendirmenin yapılabilmesi için gerekli takip sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Paulmark Müşteri Destek Hattı
