Paul Mark’ta Beden Değişimi Sonrası İade Talebinin Reddedilmesi

Paul Mark’tan Balıkesir Edremit Kipa AVM mağazasından bir adet erkek ceket satın aldım. Beden küçük geldiği için iade süresi içinde mağazaya gidip bir beden büyüğüyle değişim yaptım. Ancak büyük beden olan ikinci ürünü de eşim ceketin kalıbını beğenmediği için kullanmak istemedi.

Ben de yine iade süresi dolmadan, fişim ve ürün etiketleri dururken aynı mağazaya giderek bu kez iade veya farklı bir ürünle değişim talep ettim. Fakat mağaza çalışanı, sistemin izin vermediğini, bir kere beden değişimi yapıldığı için artık para iadesi, ürün değişimi ya da iade çeki verilemeyeceğini söyledi. Ürünü alırken de ilk değişimi yaparken de böyle bir kısıtlama olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İlk olarak İstanbul’dayken mağazayı telefonla arayıp durumu sorduğumda, “Gelirseniz iadenizi yaparız.” denmişti. Buna güvenerek mağazaya gittim, ancak mağazada bu kez “sistem üstünü çiziyor, işlem yapamıyoruz” denilerek talebim reddedildi. 2.400 TL değerindeki ceket evde hiç kullanılmadan duruyor ve bu süreçte kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur edilmiş hissediyorum.

İade ve değişim süreciyle ilgili baştan açık ve net bilgilendirilmediğim için, ürünün iadesinin alınmasını ya da en azından tutar karşılığında kullanılabilecek bir iade çeki verilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle tekrar Paul Mark’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.