Paul Mark Eşofman Takımının Boya Sızdırması Tişörtlere Kalıcı Leke Bıraktı

Paul Mark markasından satın aldığım eşofman takımını kullanmaya başladıktan kısa süre sonra ciddi bir sorunla karşılaştım. Eşofman altı, içerisine giydiğim tişörtlere yoğun şekilde boya verdi ve bu durum tek seferle sınırlı kalmayıp farklı zamanlarda giydiğim 2‑3 tişörtümün kalıcı olarak lekelenmesine neden oldu.

Tişörtlerimi defalarca yıkamama rağmen boya lekeleri kesinlikle çıkmadı ve bu kıyafetlerimi artık kullanamaz durumdayım. Bir giyim ürününden, yalnızca kendi kalitesi açısından değil, aynı zamanda diğer kıyafetlere zarar vermeden kullanılabilmesi açısından da belli bir standardı karşılamasını beklerim. Yeni aldığım bir eşofman takımının başka kıyafetlerime zarar vererek birkaç tişörtümü kaybetmeme sebep olması benim için kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım mağduriyetin sadece standart bir iade süreciyle geçiştirilmesini istemiyorum. Hem bu ürünün neden bu şekilde yoğun boya verdiğine dair açıklama yapılmasını hem de zarar gören tişörtlerim için uygun bir telafi sunulmasını bekliyorum. Ayrıca müşteri olarak yaşadığım bu olumsuz deneyim karşısında markadan samimi bir özür talep ediyorum.

Konunun ilgili birimler tarafından ciddiyetle incelenmesini, müşteri memnuniyetinin yalnızca satış aşamasında değil satış sonrasında da önemsendiğinin gösterilmesini ve tarafıma çözüm odaklı, tatmin edici bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.