to read complaints and reviews, or file yours.Pamuklanan Eşofman Takımım İçin Süre Sınırlaması Nedeniyle İade Reddi
08.10.2025 tarihinde Paul Mark Odunluk mağazasından bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü alalı 7 ay olmasına rağmen, etikette yazan yıkama talimatına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen, hem üstte hem de altta yaklaşık 1,5 ay sonra yoğun pamuklanma oluşmaya başladı.
Bu durum üzerine mağazayı telefonla aradım. Görüşmede, ürünlerin yalnızca 6 ay içinde incelemeye gönderilebileceği, benim alışverişimin üzerinden 7 ay geçtiği için isterseniz ürünü getirebileceğim, ancak 6 ayı geçtiği için incelemeden büyük ihtimalle ret kararı geleceği söylendi. Yani ürünle ilgili ortada bariz bir kalite sorunu olmasına rağmen, süre gerekçe gösterilerek sorumluluk alınmadı.
Bu kadar para verip bir eşofman takımını bu kadar kısa süre kullanmak zorunda kalmak ve sonrasında bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti. Üründeki pamuklanma sorununun dikkate alınarak eşofman takımımın değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Eda Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz talep incelenmiş olup, markamızın satış sonrası hizmet politikaları gereği satın alma tarihinden itibaren 6 ayı aşan ürünlerde değişim, iade veya inceleme süreci başlatılamamaktadır. Belirtmiş olduğunuz ürünün satın alma tarihinin bu süreyi geçtiği görülmektedir. Bu nedenle ne yazık ki talebinize olumlu yanıt veremediğimizi üzülerek bildiririz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi ve geri bildirimlerinizin ilgili birimlerimizle paylaşıldığını bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, PaulMark Müşteri Destek Hattı
