to read complaints and reviews, or file yours.Montun Dolgu Malzemesi 10 Gün İçinde Deforme Oldu Garanti Reddi Ve İade Talebi
24.03.2026 tarihinde Bursa Odunluk Paul Mark mağazasından 1‑R‑7‑12942461 numaralı alışverişle Paul marka bir mont satın aldım. Sadece 10 gün geçmesine rağmen montun içindeki dolgu malzemeleri bir tarafa toplanarak belirgin şekilde deforme oldu.
Ürünü aldığım Bursa Odunluk şubesine götürdüm; ancak montun yıkandığı gerekçesiyle garanti kapsamı dışında olduğu ve işlem yapılmayacağı söylendi. 10 gün içinde bir kullanıcı olarak bu ürüne ne yapmış olabilirim, ayrıca bir montun kullanım ömrü boyunca hiç yıkanmadan kullanılması nasıl beklenebilir, bunu anlayamıyorum. Eğer bu ürün tek kullanımlık gibi değerlendirilecekse, 3.400 TL gibi bir fiyatla satılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Kısacık bir sürede bu hale gelen ve kullanım hatası denilerek sorumluluğu tamamen müşteriye yüklenen bu ürün için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Sayın Esra K., Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu detaylı şekilde incelenmek üzere kayıt altına alınmış ve ilgili birimlerimize iletilmiştir. İnceleme süreci devam etmekte olup, en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri destek hattı
Müşteri memnuniyetine değer verdiğiniz teşekkür ederim
Değerli geri bildiriminiz için biz teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok kıymetlidir. Her zaman sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız.
