to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tutar İki Kez Çekildi, İade Henüz Gelmedi
7 Kasım 2026 tarihinde Paul Mark Sivas Merkez şubesinden 2 adet ürün satın aldım. Toplam 496,25 TL tutarındaki alışverişimde önce ParaPuan, ardından kredi kartı ile ödeme alındı ve bu işlem sırasında aynı tutar iki kez çekildi.
Durumu aynı gün şubeye ilettim, konuyu pazartesi günü çözeceklerini söylediler; ancak bugün Çarşamba olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve fazla çekilen tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Bu süreçte bankamla da görüştüm; banka, ödemenin başarıyla gerçekleştiğini, Paul Mark’tan alışveriş yapıldığını ve tutarın Paul Mark hesabına geçtiğini teyit etti.
Paul Mark Sivas Merkez şubesinde aynı alışveriş için yapılan ikinci 496,25 TL’lik kart çekiminin iptal edilerek tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse şikayetime daha sonra banka ekstresi veya slip görüntüsünü de ekleyeceğim.
Merhaba Barış Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimimize iletilmiş olup, iade süreciniz ile ilgili gerekli kontrollerin sağlanmasının ardından tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Paulmark Müşteri Destek Hattı
