Yanlış Etiket Ve Fazla Ödeme Nedeniyle Mağdur Oldum

21.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 13:40–14:15 arasında İstanbul Başakşehir Deposite AVM’deki Paul Mark mağazasında indirimli olarak sarı etiketle işaretlenmiş bir ürünü satın almak istedim. Kasada bu ürün indirimsiz olarak geçirilerek benden 1.900 TL olması gerekirken 2.700 TL çekildi, yani 800 TL fazla ödeme alınmış oldu.

Durumu hemen kasada fark edip itiraz ettiğimde, işlemi iptal edip düzeltmelerini istedim; ancak yaklaşık 30–40 dakika boyunca “iptal edeceğiz” denilerek bekletildim. Kartımı kasada tuttukları için mağazadan çıkıp gidemeden, çalışanların çözümsüz ve iletişimsiz tavırlarıyla orada beklemek zorunda kaldım. Sorularımı net bir şekilde cevapsız bıraktılar, süreç hakkında doğru dürüst bir bilgilendirme yapılmadı.

Sonuçta fazla çekilen 800 TL iade edildi; ancak bu kez de sarı etiketle indirimli olarak sattıkları ürünü tamamen iptal ettiler ve “bundan indirim olmaz” diyerek ürünü bana satmadılar. Kendi yanlış etiketlemeleri ve hatalı kasa işlemleri yüzünden hem zaman kaybettim hem de indirimli diye almak istediğim ürünü alamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin ve gereksiz bekletilmemin Paul Mark tarafından dikkate alınmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.