Patnos İtimat’ın Seferi Bilgilendirmeden İptal Etmesi

7 Nisan tarihinde Patnos İtimat’ın Erzurum–Afyon saat 16.00 seferine bilet almıştım. Her şeyimi ayarlayıp valizimle terminale gitmek üzereyken, tamamen tesadüfen seferin iptal edildiğini öğrendim. Firma tarafından bana hiçbir şekilde iptal bilgisi verilmedi; ne telefon, ne SMS, ne de başka bir bilgilendirme yapıldı.

Seferden yaklaşık 30 dakika önce firmayı aradığımda sadece “evet, iptal olmuş” denildi ve bunun dışında hiçbir çözüm üretilmedi. Bu durum karşısında başka bir firmadan yeni bilet almak zorunda kaldım ve hem daha kötü bir koltuk numarasıyla seyahat etmek zorunda kaldım, hem de tamamen haber verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Patnos İtimat’ın, iptal edilen seferler konusunda yolcularını mutlaka önceden bilgilendirmesini, benim yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak da özür ve açıklama yapılmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.