to read complaints and reviews, or file yours. 
01.02.2026 tarihinde saat 17.00 için Obilet üzerinden Patnos İtimat firmasına ait Erzurum–Bursa otobüs bileti aldım. Ancak sefer, hareket saatine yaklaşık bir saat kala firma tarafından iptal edildi ve bu durum seyahat planımı tamamen bozarak beni mağdur etti. Obilet üzerinden bilet alan yolcular, seferden dört saat öncesine kadar bileti iptal edemiyorken, firmanın seferi bu kadar kısa süre kala iptal etmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu saatte alternatif bir firma bulup yeni bilet almak neredeyse imkansız hale geliyor.
Bilet için kredi kartı ile 1.740 TL ödeme yapmıştım, ücret iadesi yapıldı ancak mağduriyetim sadece para iadesiyle giderilmiş olmuyor. Seyahatimi planladığım gibi gerçekleştiremedim ve bu iptal nedeniyle hem zaman hem de konfor kaybı yaşadım.
Yaşadığım sorunla ilgili Obilet canlı destek ile yazıştım fakat derdimi tam olarak anlatamadan görüşme sonlandırıldı, hiçbir çözüm sunulmadı ve bu da kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu. Obilet’in, kendi kullanıcılarına uyguladığı iptal süresi kuralını, iş ortağı olan firmalara da aynı şekilde uygulatmasını, seferlerin bu kadar son dakikada iptal edilmesinin önüne geçmesini ve bu tür durumlarda yolcunun gerçekten mağduriyetiyle ilgilenecek bir müşteri hizmetleri yaklaşımı benimsemesini talep ediyorum.
15.01.2026 tarihinde Obilet üzerinden Mardin Seyahat firmasına ait, Konya Akşehir Otogarı’ndan Bursa Otogarı’na 07:00 kalkışlı RT2K0CH PNR numaralı bileti satın aldım. Sabah 06:00’dan itibaren otobüse binebilmek için hazırlanıp taksiyle otogara gittim, ancak firma beni otobüse almayı unuttu ve hiçbi...
Obilet üzerinden satın aldığım ve PNR numarası 26L019RWW olan 16:00 çıkışlı otobüs biletimle ilgili yaşadığım gecikme nedeniyle şikayetçiyim. Bana SMS ile, yol durumu nedeniyle aracın 17:00’de hareket edeceği bilgisi iletildi. Bu durum hem otobüs firması hem de Obilet tarafından kabul edilen bir gec...
16.08.2025 tarihinde saat 06:30 Batman-Van seferi için Obilet üzerinden Metro Turizm’den bilet aldım. Bilet saatinde otogarda olmama rağmen bineceğim yerde otobüs yoktu ve Metro Turizm gişesinde de sorabileceğim kimse bulunmuyordu. Durumu başka bir firma yetkilisine sordum, Metro Turizm’i aradığımda...
8 Eylül tarihinde Isparta Petrol Turizm’den Eskişehir–Bursa seferi için saat 8.00’a bilet aldım. Ancak sabah kalktığımda biletimin saatinin 8.35’e çekildiğini gördüm. Acil yetişmem gereken bir yer olduğu için bu değişiklik beni mağdur etti ve biletimi 7.16’da iptal etmek zorunda kaldım. Ardından baş...
22 Ocak 2026 Perşembe günü saat 23.00’te Star Batman firmasına ait KO2F051 PNR numaralı Konya/Ereğli–Denizli seferi için Obilet üzerinden 1 adet, 670 TL tutarında bilet satın aldım. Daha sonra otobüsün yolunda kaza olduğu ve aracın yolda beklemede olduğu bilgisi verildi; ancak seferin yapılıp yapılm...
Yorumlar