Yanlış Tribün Bilet Değişimi Talebim Reddedildi

Fenerbahçe – Eyüpspor maçına 20 Eylül 2026 tarihi için Passo uygulaması üzerinden Fenerium a Tribün’den bilet aldım. Daha sonra bu biletin benim için yanlış tribün olduğunu fark ettim ve sadece değişim talep etmek istedim.

Benim beklentim biletin iptal edilmesi ya da ücret iadesi değil, yalnızca Maraton ya da h tribününden bir biletle değişim yapılmasıydı. Ancak Passo müşteri destek hattıyla yaptığım görüşmede, hiçbir şekilde iade ya da değişim yapılamayacağı söylendi.

Sadece tribün değişimi talep eden bir taraftar olarak kuralların bu kadar katı uygulanması ve hiçbir esneklik tanınmaması beni oldukça rahatsız etti. Maça gitmek, kulübümü desteklemek istiyorum fakat yanlış tribün seçimi nedeniyle bu kadar kesin bir dille reddedilmek mağduriyet yaratıyor.

Biletimin iptali olmaksızın, mümkünse Maraton veya h tribününden bir bilet ile değişim yapılmasını ve bu konuya istisnai veya çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.