to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tribün Seçimi Nedeniyle Bilet Değişikliği Talebi
Passo üzerinden 20 Eylül 2026 tarihinde oynanacak Fenerbahçe–Eyüpspor maçı için yanlışlıkla Fenerium Üst a-I blok, 23. Sıra, 12. Koltuk için bilet satın aldım. Asıl almak istediğim tribün Maraton Üst a/b bloktu, çünkü kardeşim Maraton Üst tribününde ve maçta aynı tribünde olmak istiyorum.
Bileti aldıktan hemen sonra yanlış tribünü seçtiğimi fark ettim, bilet henüz kullanılmadı ve bu durum üzerine Passo müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmede, bilet için iptal veya iade işlemi yapılamayacağı söylendi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben öncelikli olarak ücret iadesi değil, mevcut Fenerium Üst a-I blok, 23. Sıra, 12. Koltuk için aldığım biletimin, mümkünse Maraton Üst a veya b blokta uygun bir koltuk ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde oluşabilecek fiyat farkını ödemeyi kabul ediyorum. Bilet bedelim 3.400 TL’dir ve bilet bilgilerim ile satın alma detaylarım elimde mevcuttur.
Maç tarihinden önce, kardeşimle aynı tribünde maç izleyebilmem için ilgili bilet değişikliği konusunda yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Fiyat farkını da kabul ediyorum yeter ki kardeşimle yan yana izlim
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Bizim yapabileceğimiz bir şey yok deyip işin içinden çıkıyorlar mağduruz, bir bilet değiştirmek bu kadar zor olmamalı
