to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Limit Bilgisi Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi
Passo u18 ön ödemeli cüzdan kartımın limit bilgisiyle ilgili yanlış yönlendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 17.07.2026 tarihinde çağrı merkezini aradığımda kartımın limitinin 25.000 TL olduğu bilgisi verildi. Ben de bu bilgiye güvenerek önemli bir alışverişimi kart üzerinden yapmak için kartıma para yükledim.
Alışveriş sırasında pos cihazından işlemim reddedildi. Bunun üzerine çağrı merkezini tekrar aradığımda kart limitimin aslında 2.750 TL olduğu söylendi. İlk görüşmede verilen hatalı bilgi yüzünden planladığım alışverişi yapamadım, kartımda param kaldı ve limit nedeniyle bu paramı belli bir süre kullanamıyorum. O dönemde kartımda yaklaşık 9.600 TL civarında para bulunuyordu, şu an ise yaklaşık 6.900 TL civarında bakiye var.
Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde limit artışı konusunda yardımcı olunamayacağı söylendi. Çağrı merkezi tarafından verilen yanlış bilgi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ya kart limitimin ilk verilen bilgiye uygun şekilde artırılmasını ya da kartıma yüklediğim paranın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden veya bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Benim sorunum düzeltilecek mi veya bir geri dönüş sağlanacak mı?
