to read complaints and reviews, or file yours.Yüklediğim 9.000 TL Kartta Harcama Yapamıyor Ve Çözüm Bulamıyor
Passo ön ödemeli taraftar kartıma 21.01.2026 tarihinde 9.000 TL yükledim. Yükleme yapmadan önce ve sonra, bu parayı online alışverişlerde kullanabileceğim söylendi. Ancak internet üzerinden harcama yapmayı denediğimde işlem geçmedi, sebep olarak da aylık limitin dolduğu söylendi. Oysa ilk kez yükleme yaptığım için herhangi bir limiti doldurmam mümkün değildi.
Daha sonra tekrar denediğimde bu kez kartımın blokede olduğu bilgisi verildi ve bununla ilgili talep açıldığı söylendi. Ardından aldığım bilgiye göre kartımda aslında bloke de olmadığı ifade edildi. En son denememde ise kartımın sanal pos işlemlerine kapalı olduğu uyarısını aldım. Yani aynı kart için bana her seferinde farklı bir gerekçe sunuldu.
21.01.2026’dan bu yana ne online ortamda ne de marketler ve diğer fiziki iş yerlerinde kartımdaki parayı kesinlikle kullanamıyorum. Bu süreçte en az 10 kez telefon ve canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi, kartımdaki tutarı kullanmam hala mümkün değil.
Kartımda kullanılabilir görünen 9.000 TL bakiyeye rağmen hiçbir yerde harcama yapamıyor olmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Kartıma yüklediğim 9.000 TL’nin tamamının, kesinti yapılmadan, yükleme yaptığım kaynağıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Cevap geldiği halde bir adım atılmadı hala sizden şikayetçiyim bu durumu bir an önce çözmeniz gerekiyor beni çok büyük mahcup ettiniz
Kardeşim bende online kullanmayı denedim ama izin verilmeyen işlem dedi