Yanlış E-posta Ve Hesap Kilidi Nedeniyle Passo'da Erzurumspor Kombinesi Görünmüyor

Passo uygulamasında Erzurumspor Passolig kartım ve aldığım kombine ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabımda güncel olarak kullandığım e‑posta adresim f*********@hotmail.com olmasına rağmen sistemde [email protected] şeklinde hatalı bir mail görünüyor. Bu nedenle kartı hesabıma bağlamak istediğimde “hesabınızdaki faaliyetler nedeniyle erişiminiz durdurulmuştur” ve “hesabınız kilitlendi, açılması için destek ekibine başvurun” şeklinde uyarılar alıyorum.

Sorun yaklaşık bir aydır devam ediyor, Erzurumspor kombine biletimi ise dün aldım. Kombineyi arkadaşım kendi sisteminden tanımladı, ücret hesabımdan çekildi, ancak ben kendi Passo hesabımda kombineyi göremiyorum ve kartıma tanımlayamıyorum. Şifre sıfırlamak istediğimde de hesabımdaki faaliyetler gerekçe gösterilerek buna da izin verilmiyor.

Şu ana kadar telefon ve mail yoluyla defalarca müşteri hizmetlerine ulaştım, ekran görüntüleri ve görseller gönderdim. Buna rağmen her seferinde sadece “bekleyin, kısıt var” denilerek süreç uzatılıyor, hesabım açılmadığı gibi kombinemden de yararlanamıyorum.

Adım Furkan A***. Hesabımdaki e‑posta bilgisinin düzeltilmesini, hesap kilitlenme/kısıt sorunumu acilen çözüp hesabımı tekrar kullanıma açmalarını ve aldığım Erzurumspor kombinesinin Passo kartıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.