Silinmiş Gmail Adresi Taraftar Kartı Bağlantısını Engelliyor

Passolig mobil uygulaması üzerinden Passo Taraftar Erzurumspor kulübü kartım için yeni kart talebinde bulundum. Bu işlem sırasında yeni telefon numaramı ve yeni Gmail adresimi uygulama üzerinden güncelledim, taraftar kart siparişimi verdim, şifremi aldım ve kartım da elime ulaştı. Buraya kadar hiçbir sorun yaşamadım.

Sorun, kartımı sisteme bağlama aşamasında ortaya çıktı. Kartı bağlamak istediğimde, yıllar önce sildiğim eski Gmail adresimin hâlâ hesabıma tanımlı olduğu ve doğrulama iletilerinin bu eski adrese gönderildiği bilgisini aldım. Eski Gmail adresim artık aktif olmadığı için doğrulama yapamıyor, kartımı uygulamaya tanımlayamıyorum ve sistemde ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

12.04.2026 tarihinden beri bu sorun devam ediyor. Passolig müşteri hizmetlerini aradığımda, Gmail adresimi sistemden güncelleyemeyeceklerini, bu konuda bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Oysa ben uygulama üzerinden yeni Gmail adresimi zaten güncelledim, ancak kartı bağlama kısmında hâlâ eski ve silinmiş Gmail hesabı esas alınıyor.

Yaklaşık 250 TL ödeyerek taraftar kart siparişi verdim, fakat şu anda bu kartı kullanamıyor, maça giriş ve diğer işlemler için kartımı aktif hale getiremiyorum. Eski ve artık var olmayan Gmail adresim nedeniyle sistemde kilitlenmiş durumdayım.

Passolig sisteminde kayıtlı e-posta adresimin, aktif olarak kullandığım yeni Gmail adresimle güncellenmesini ve kartımın bu yeni adres üzerinden sorunsuz şekilde tanımlanmasını istiyorum. Ödemesini yaptığım kartı kullanabilmem ve mağduriyetimin giderilmesi için e-posta bilgilerimin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.