to read complaints and reviews, or file yours.Passo Hesabım Kilitlendi, Uygulamaya Giriş Yapamıyorum
Passo uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda sürekli erişim hatası alıyorum. Uygulamada hesabımın kilitlendiğine dair “Hata: Hesabınız kilitlendi. Açılması için destek ekibine başvurun.” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve bu nedenle giriş yapamıyorum, giriş yapabilsem bile Passo kartımı uygulamaya bağlayamıyorum.
Bu sorun, Passo kartım elime geçmeden önce başladı ve o günden beri devam ediyor. Uygulamayı kullanamadığım için hem hesabıma erişemiyorum hem de kartımı sisteme tanımlayamıyorum, bu da maç ve etkinlik işlemlerimde ciddi mağduriyet yaratıyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hesabımın hiçbir zaman açılmayacağını söylediler ve kalıcı bir engelleme uygulanmış gibi davrandılar. Ancak bunun gerekçesiyle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm yolu da sunulmadı.
Hesabımın neden kilitlendiğinin açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini, hesabımda herhangi bir güvenlik veya farklı bir sorun yoksa kilidin kaldırılarak tekrar erişimimin sağlanmasını ve Passo kartımı uygulamaya sorunsuz bir şekilde bağlayabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca iletişim bilgilerim üzerinden telefonla aranarak detaylı bilgilendirilmek ve çözüm sürecinin yüz yüze ya da telefonla açıklanmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Emeği geçen herkese teşekkürler
