Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Passolig Kartı İptali Gerçekleşmedi Ve Maç Bileti Alınamıyor

Kocaeli’nde yaşayan, aslen Trabzonlu bir taraftar olarak Trabzonspor–Fenerbahçe maçına gelebilmek için Kocaeli’nden Trabzon’a geldim ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Hem Kocaelispor hem de Trabzonspor olmak üzere iki ayrı Passolig kartım vardı. 09.02.2026 tarihinde Passo müşteri hizmetlerini arayarak Kocaelispor Passolig kartımın iptalini talep ettim. Görüşmede, Kocaeli Passolig kartımın hemen iptal edileceği ve Trabzonspor–Fenerbahçe maçına bilet satın alabileceğim özellikle bana ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek iptal işlemini onayladım.

Ancak şu an sistemde hâlâ iki kartım varmış gibi görünüyor ve Trabzonspor–Fenerbahçe maçına bilet alamıyorum. Bu maç için Trabzon’a kadar yolculuk yaptım, yol masrafı ödedim ve verilen yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum.

Kocaelispor Passolig kartımın derhal iptal edilmesini ve Trabzonspor–Fenerbahçe maçına bilet alabilecek şekilde sistemsel sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman ve para kaybının dikkate alınmasını istiyorum.